ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Spinanga Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 4,500 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 21h 53m 22s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Счет игрока из Испании закрыт после запроса на вывод 4500 евро, несмотря на то, что он не нарушал никаких положений и условий. После предоставления документов для проверки казино вернуло ей только первоначальный депозит в размере 25 евро, и она не получила никаких значимых объяснений, только автоматические ответы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

После того, как я достиг 4500 евро и запросил вывод, казино попросило меня подтвердить мой счет. После загрузки документов они сказали мне, что закрывают мой счет без возможности его повторного открытия, и вернули 25 евро, которые я внес. Они утверждают, что были нарушены положения и условия, хотя я их просмотрел и ничего не нарушил.

Когда я пытаюсь получить объяснение, они отправляют только автоматические сообщения. Я не могу с ними поговорить, и мне кажется невозможным получить свой выигрыш — это мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Дорогая Марта11,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinanga.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили для проверки?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться со мной сообщениями от казино о нарушении правил и условий? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
вчера
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях