Игрок из Испании выиграл более €5000 и сделал несколько выводов, получив пока только €300. Она все еще ждет три вывода по €500 каждый, которые обрабатываются более 15 дней. Теперь она не может получить доступ к ссылке казино из-за ошибки.
Я выиграл более €5000, точную сумму не помню. Я сделал несколько выводов, и мне выплатили около €300. У меня все еще осталось €1500, что составляет три вывода по €500 каждый. Они продолжают говорить мне одно и то же, что они обрабатывают это, и прошло уже больше 15 дней. Теперь я даже не могу получить доступ к ссылке казино! Выдает ошибку.
Привет, Гринбист!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
