Spinarium Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за подозрения в создании нескольких аккаунтов.

Привет,

Они сказали, что у меня несколько аккаунтов, но когда я попросил их назвать мне адрес электронной почты моего другого аккаунта, они сказали мне адрес электронной почты моего друга, потому что мы иногда тусуемся в одном и том же месте, и теперь меня забанили, и они не позволяют мне пройти процедуру KC, чтобы подтвердить свою личность, а у меня всего 1 аккаунт.

Дорогой Джозуа,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы и ваш друг одно и то же устройство для входа в обе учетные записи?

Играли ли вы и ваш друг с какими-либо бонусами?

Была ли успешно подтверждена учетная запись вашего друга?

Играли ли вы с другом в одни и те же игры в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет,

Они сказали, что IP-адрес тот же, но он зарегистрировал учетную запись у себя, а не у меня.

Он не вошел в систему на моих устройствах, просто подошел и подключился к Wi-Fi, и, возможно, это вызвало ту же проблему с IP.

Его забанили по той же причине, что и меня.