ГлавнаяЖалобыSpinarium Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого мошенничества.

Spinarium Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого мошенничества.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Spinarium Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 25.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл 3000 евро в казино Spinarium, но его счет был заблокирован из-за предполагаемого мошенничества после проверки двух банковских счетов для вывода средств. Он утверждал, что выиграл честно, и хотел получить свой выигрыш. Мы пришли к выводу, что не можем помочь, поскольку игрок не соблюдал правила казино относительно владения счетом и платежным методом. Следовательно, жалоба была закрыта без решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, я выиграл 3000 евро в Spinarium Casino. Я работал со службой поддержки, чтобы проверить два банковских счета для вывода, но в понедельник меня заблокировали из-за предполагаемого мошенничества, что не соответствует действительности. Я выиграл честно и справедливо и просто хочу получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая alicia651,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinarium.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу обвинений против вас? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я играл в этом казино 4 и 5 октября 2024 года, в остальном я не играю в такие вещи, а затем 7 октября меня заблокировали, у меня есть свидетель, который говорит, что я точно не сделал ничего противозаконного, она внесла 20 евро или максимум 30 евро для меня со своей Mastercard, которые я также могу отправить вам из вашего банка, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил все на ее адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, я хотел спросить, есть ли какие-нибудь новости о казино Spinarium и моих 3000 евро, это было бы почти Рождеством, если бы вы могли что-то с этим сделать, приветствую, Андре

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Правильно ли я понимаю, что на двоих у вас и вашей девушки есть только 1 игровой счет в казино?

Использовали ли вы банковский счет своей девушки, чтобы внести деньги на счет игрока?

Заранее спасибо за ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, я зарегистрировался под вашим именем, потому что вы перевели деньги, но я играл и, к сожалению, выиграл, чего я не ожидал, поэтому я ввел ваш и свой банковский счет для выплаты и проверил его в службе поддержки, но в понедельник пришла блокировка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогая alicia651,

Пожалуйста, поймите, что вы должны использовать исключительно свою личную информацию, свои деньги и платежный метод на ваше имя при игре в онлайн-казино. Невыполнение этого требования даст онлайн-казино право конфисковать любой баланс. Это правило, которое вы никогда не должны нарушать. Если вы случайно нарушите это правило, мы можем вам не помочь. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

(...)Вам нужно только следовать этим правилам:

При создании учетной записи в казино используйте только свое имя и правильные личные данные (адрес, контактную информацию и т. д.).

Используйте только те способы оплаты (банковские счета, кредитные карты и т. д.), которые открыты на ваше имя. (...)

К сожалению, на основании Вашего описания событий мы вынуждены закрыть Вашу жалобу как необоснованную.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я неправильно понял или упустил какую-либо информацию, в противном случае я закрою жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

доброе утро, к сожалению, мне не повезло, в любом случае спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мне бы хотелось быть более полезным.

Несмотря на то, что в данном случае мы не смогли вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях