Финский игрок инициировал вывод 390 евро, но он остался необработанным в течение 5 дней. Несмотря на стандартное время обработки казино в 72 часа, дата завершения не указана. Аккаунт игрока уже был подтвержден. После нашего совета подождать 14 дней с момента запроса на вывод, игрок подтвердил получение своих средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Привет, гуру казино!
Я вывел свои средства 390e, но вывод не был завершен в течение 5 дней. Когда я спросил в службе поддержки, они сказали, что все будет завершено. Они не могут ответить, дату этого.
Пожалуйста, сделайте мой вывод. Обычно вывод средств осуществляется в течение 3 рабочих дней/72 часов, но этот срок прошел.
Аккаунт подтвержден.
Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой 5801451,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мои средства оплачены. эту жалобу можно закрыть.
Спасибо за помощь-
Дорогой 5801451,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
