Игрок обвинил казино в использовании его личных данных для создания учетной записи, которую, по его словам, он никогда не создавал. Жалоба была отклонена, так как не было предоставлено достаточных доказательств против казино, и игрок перестал отвечать.
Привет
Я никогда раньше не открывал счет в этом казино. Но когда я нашел это казино в Casinoguru, я пытался войти, оно прошло. Я проверил свои личные данные, все правильно, кроме даты рождения. Я сделал несколько скриншотов из казино. Потому что мне запретили играть в этой группе казино. Это казино использовало мои личные данные, даже мой пароль, а также Сэм, который я использовал для открытия казино.
Я думаю, что это казино взломало мои данные из своих групп и открыло счет на мое имя, но они допустили ошибку, введя мою дату рождения. Мне нужна компенсация в размере 2000$, потому что они открыли счет для мошенничества. Если бы я открыл счет в этом казино, я бы получил приветственное письмо, даже если бы я ничего не получил.
пожалуйста, взгляните на эти документы, а также.
Здравствуйте Анто1318,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinBounty.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Можете ли вы проверить свою учетную запись, когда она была создана? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, то что они ответили? Вы уверены, что никогда раньше не создавали здесь учетную запись?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Привет
Я никогда не создавал учетную запись в этом казино. Я уже отправил свои доказательства на вашу почту поддержки жалоба@casinoguru. Я разговаривал с оператором, они просто говорят, что не передают информацию об игроках своим партнерам.
Я спросил их IP-адрес, который создал мою учетную запись, он показывает, что учетная запись была открыта из Германии. Я тоже никогда не пользовался vpn. Клянусь, я не открывал счет здесь. Даже мои пароли такие же, я думаю, что они взломали мои данные.
Здравствуйте Анто1318,
Не могли бы вы попробовать отфильтровать свои электронные письма по названию казино, чтобы узнать, действительно ли вы не регистрировались там? Я бы не поверил, что казино использовало ваши данные, это доставило бы им очень большие проблемы. Пожалуйста, попробуйте проверить все возможные почтовые ящики, возможно, вы регистрировались там в прошлом.
Другого способа узнать, что же на самом деле происходит, в принципе нет.
С уважением,
Ник
Уважаемый Anto1318,
Не могли бы вы также посоветовать, на основании чего вы запрашиваете 2000 долларов? Почему именно такая сумма? Вы вносили депозит в казино или казино производило оплату с вашей карты? Как упоминалось выше, очень маловероятно, что казино использовало ваши данные. Однако буквально невозможно узнать, создали ли вы учетную запись или нет. Если не могут быть предоставлены какие-либо конкретные доказательства, я бы рекомендовал напрямую связаться с лицензирующим органом казино.
С уважением,
Ник
Уважаемый Anto1318,
Поскольку мы долгое время не получали от вас известий и было предложено альтернативное решение, жалоба будет закрыта как отклоненная, поскольку не было предоставлено соответствующих и достаточных доказательств, чтобы наказать казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
