ГлавнаяЖалобыSpinch Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Spinch Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Spinch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.09.2024 | Дело закрыто : 22.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии успешно вывел 1100 евро, но столкнулся с задержками при последующем выводе 1000 евро, который был одобрен, но еще не зачислен на ее счет. Она получила противоречивые ответы от казино относительно статуса ее вывода. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Доброе утро всем.


Я полностью верифицирован, и на прошлой неделе я запросил вывод 1100 евро, который я получил. Он был немедленно зачислен на мой счет. На этой неделе я запросил вывод 1000 евро. Он был одобрен, но не был зачислен на мой счет. Я каждый раз получал разные ответы от казино. Они говорили мне все, от «он уже обработан, свяжитесь с вашим банком» до «мы передаем его нашему поставщику услуг, потребуется время, чтобы он был выплачен» и «он может быть выплачен в любое время». Я не знаю, что думать об этом и обработало ли казино мой вывод на самом деле.


Ошибки счета быть не может, так как я сохранил свои банковские реквизиты, которые использовал в последний раз.


Сколько времени может занять что-то подобное? Я в отчаянии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Флориандитер,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Spinch Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки любого вида вывода средств.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник,


Спасибо за быстрый ответ. Аккаунт полностью проверен в течение 2 недель.

Я заработал свой выигрыш реальными деньгами.

Последний раз я писал в службу поддержки вчера, и они сказали, что это займет 5 дней, что странно, потому что они пользуются услугами провайдера Thunes, который также заявляет на сайте, что делает мгновенные переводы. Последний перевод пришел сразу, и Thunes также указан в деталях с внутренним IBAN, так что согласно нормам ЕС он должен прийти в течение одного рабочего дня, если что-то действительно было заказано.


Лг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Флориандитер,

Мы всегда рекомендуем каждому игроку ждать 14 дней для обработки любого вывода средств, независимо от того, какое казино или что оно обещает.

Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, floriandieter!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях