Игрок из Канады был заблокирован в своем аккаунте SpinCity более двух месяцев назад, казино ссылалось на подозрение в мошенничестве, не предоставив никаких доказательств. Несмотря на выигрыш около 9900, казино отказывается разблокировать аккаунт или обработать выплату.
казино spin.city заблокировало мой аккаунт уже больше двух месяцев и не отвечает мне, в чате просто говорят о подозрении в мошенничестве, что абсурдно... я выиграл большую сумму на их сайте, я думаю, около 9900, и они отказываются открыть мой счет и выплатить мне... я ничего плохого не сделал, у них нет проблем с тем, чтобы забрать мой депозит, но как только я выигрываю, они плачут и не хотят платить, пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства с этого теневого сайта... они не предоставили абсолютно никаких доказательств какой-либо неправомерной деятельности
Дорогой Smoochiejr69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
