Обзор SpinCity Casino

У игрока из Австрии постоянные задержки в процессе верификации в казино, что также затягивает процесс вывода средств. Несмотря на трижды подачу необходимых документов, денег они ждут уже больше недели. Жалоба была решена после проверки игрока.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами вывода средств из-за того, что его учетная запись была заблокирована казино по обвинению в наличии дублирующей учетной записи, которое он отрицал. Он не был уверен в факте нарушения, поскольку предыдущие шесть месяцев он играл, получал бонусы и баллы без проблем. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы обнаружили, что было создано несколько учетных записей со схожими данными для получения бонусов. Это было нарушением правил казино, поэтому жалоба была отклонена как необоснованная. Первоначальная учетная запись игрока оставалась открытой для будущей игры, а дублирующая учетная запись была навсегда закрыта.

Игрок из Германии уже более месяца ожидает вывода 1000 евро в SpinCity, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Служба поддержки казино постоянно советовала ему дождаться процесса проверки, а он ежедневно сообщал о решении. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Онтарио, Канада, изначально столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за длительного и неясного процесса проверки. После того как он подал документы, он не получил никаких обновлений или объяснений по поводу задержки. Однако в конечном итоге его учетная запись была подтверждена, и на тот момент его вывод ожидался. Игрок подтвердил, что проблема решена и жалобу можно закрыть. Наша команда держала жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердил успешный вывод средств.

Игрок из Канады пытался вывести средства в течение двух месяцев, но все попытки подтвердить его аккаунт были отклонены. Игрок предоставил несколько документов для проверки KYC, в том числе селфи со своими водительскими правами, а также их фотографии спереди и сзади. Однако онлайн-казино постоянно отвергало эти документы, заявляя, что они недостаточно ясны. Игрок также сообщил, что его оригинальная банковская карта, привязанная к счету в казино, была украдена, а новая карта имела другой номер. Казино запросило селфи со старой картой или выписку из нее, которую игрок не смог предоставить из-за кражи. Несмотря на несколько попыток решить проблему, игрок в конечном итоге потерял свой выигрыш, и жалоба была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии два месяца пыталась вывести свой выигрыш. Казино сообщило ей, что ее банк отклонил депозит из-за ограничений на азартные игры, несмотря на то, что ранее она дважды успешно снимала деньги. Казино предложило изменить способ вывода средств после нескольких неудачных попыток вывода средств. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Казино значительно уменьшило выигрыш игрока из Польши в размере 149671,09 злотых до 250 злотых. Казино сослалось на свою политику максимального вывода средств, достигнутого за счет бездепозитных бесплатных вращений, но игрок утверждал, что основные средства были выиграны после того, как он внес свои собственные деньги, и любая коррекция должна была оставить на счету около 148 000 злотых. Мы обратились в казино, чтобы обсудить этот вопрос, и они настояли на своих условиях, которые ограничивали максимальный выигрыш с бонусов. Игрок предложил компромиссное решение: получить 20% своего выигрыша, но мы обнаружили, что баланс игрока упал более чем на 250 злотых после ставки, что позволяет предположить, что он потерял бы выигрыш, если бы ограничение максимального выигрыша было применено правильно. Следовательно, мы сочли предложение казино о компенсации последнего депозита игрока и предоставлении нового бонуса приемлемым. Жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии дважды запрашивал вывод средств и снова прошел процедуру верификации после того, как сделал это четырьмя неделями ранее. Первый вывод был одобрен и обработан в тот же день, но второй все еще находится в режиме обработки с неопределенной продолжительностью. Игрок все еще ждет получения своих средств. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.

У игрока из Квебека возникла проблема с получением вывода средств, который предположительно был обработан через Gigadat за 10 рабочих дней до этого. Он не получил никаких подтверждающих данных или номеров для отслеживания, а Гигадат утверждал, что не получал никаких инструкций по выводу средств. В конце концов, игрок получил вывод средств, и казино признало техническую ошибку с их стороны. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Новой Шотландии отправил множество документов для проверки, но казино отказывается проверять аккаунт и выплачивать выигрыши. Проблемы продолжаются в течение 10 дней без помощи службы поддержки. Мы связались с казино, чтобы узнать больше информации об этом случае, и, прежде чем оно ответило на жалобу, игрок сообщил нам о том, что ее учетная запись окончательно проверена и выплачены выигрыши. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Канады изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из-за неоднократных запросов на подтверждение и изменения статуса учетной записи. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и создание онлайн-кошелька по предложению казино, статус ее счета снова стал неподтвержденным. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрока из Манитобы попросили пройти различные типы проверки личности для запроса на вывод средств, сделанного две недели назад. Несмотря на многочисленные электронные письма и многократную отправку необходимых документов, казино постоянно запрашивает дополнительное удостоверение личности. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Онтарио выиграл в казино SpinCity за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш. После того, как игрок предоставил все необходимые для проверки документы, он получил свой выигрыш и жалобу можно было закрыть.

Игрок syyplay пожаловался на то, что казино закрыло его счет после крупного выигрыша. Он сказал, что и раньше делал депозиты и вывод средств, но на этот раз, после крупного выигрыша, казино обвинило его в нарушении правил и закрыло его счет. Учитывая, что казино обычно не реагирует на жалобы, мы не знаем, чем закончилось это дело.

Игрок animkin подал жалобу на то, что казино SpinCity не выплачивает его баланс. Его запрос на снятие средств находился на рассмотрении в течение месяца. Учитывая, что казино обычно не отвечает на жалобы, она так и осталась нерешенной.

Вывод игрока задерживается более чем на 1 месяц. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Верификация игрока зависла почти на месяц, когда игрок решил подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок выиграл 15000 рублей в казино SpinCity и запросил вывод средств, но затем ее обвинили в создании нескольких учетных записей, и ее учетная запись была закрыта, а весь баланс был конфискован. Представители казино пока не отреагировали на жалобу.

Игрок kot6000 сыграл с бонусом, затем сделал депозит реальными деньгами, и его счет был заблокирован. Казино обвинило его в мошенничестве. Игрок был счастлив провести верификационную проверку, но казино отказалось от нее. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок «Шебуршун» из России выполнил условия по ставкам и хотел вывести 100000 рублей своего выигрыша. Однако LiveChat сказал, что существует ежедневный лимит поставщика платежей в 5000 рублей, и игрок должен сделать еще один запрос на снятие средств в другие дни. Казино запросило подтверждение, хотя игрок сказал, что раньше в этом не было необходимости. Казино не ответило на эту жалобу, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок surasin10 из России 27.4.2020 выиграл 33000. Затем он отправил всю личную информацию, платежные реквизиты и свой номер телефона в чат, однако казино заблокировало аккаунт игрока. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок Denissss из России выиграл 300000руб. Казино заблокировало его аккаунт и обвинило игрока в наличии нескольких аккаунтов. Игрок сказал, что это неправда и что у него всего одна учетная запись. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок kadrus2002 из России сделал несколько депозитов и отыграл деньги. Когда игрок достиг нуля на своем счете, он сделал новый депозит еще раз и выиграл 4000RUB. Он проверил в чате, есть ли у него ожидающие бонусные вращения или ставка. Живой чат ответил, что ставки нет и игрок может играть, но когда игрок запросил вывод средств, снова появилось требование отыгрыша. Игрок сообщил, что уже играл в другую игру на одно вращение. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок «Санек-2013» сказал, что выиграл 80000 долларов США, и потребовал вывода средств. Они получили 5000 долларов США, и через 3-4 часа их счет в казино был заблокирован из-за нарушения условий казино - обвинения игрока в мошенничестве. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрока elenka.3003 из России получила бонусное предложение в размере 700 рублей, которое она приняла и выиграла 2019 рублей. Обычно деньги поступали на ее счет, но затем она внесла 250 рублей, сыграла в игровые автоматы и выиграла 30000 рублей. Она запросила снятие средств, но ее учетная запись была заблокирована, и ее обвинили в наличии нескольких учетных записей. После ее запроса казино отправило ей 2 000 рублей, но потом перестали платить ей и использовали разные отговорки. Это казино уже было известно тем, что не выплачивает выигрыши игрокам, и должно быть внесено в черный список. Жалоба закрыта как неразрешенная.

Игрок из России сыграл с бонусом и выиграл. Казино конфисковало ее выигрыши, но затем сообщило ей, что они допустили ошибку, и вернули их обратно. Однако на ее счету в казино нет денег. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило.