ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

SpinCity Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 20 000 zł

SpinCity Casino
Отправлено: 26.12.2022 | Дело закрыто : 24.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Польши сделал депозит с общего счета. Казино приняло решение заблокировать аккаунт игрока. Игрок попросил нас закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

доброе утро всем. У меня проблема с казино spin.city. после большого выигрыша и верификации моего аккаунта все было ок, но просили еще документы, я выслал все что хотели внезапно заблокировали аккаунт с норм 2.2.10, т.е. платежи со счетов которые мне не принадлежат. Я написал, что у меня есть счет вместе с женой с 2019 года. Они попросили меня пойти в банк и получить документ, что у меня есть счет с моей женой, который должен быть подписан и заверен печатью банка. Отправил такой документ, лечат без ответа, еще написали, что аккаунт заблокирован. Сотни раз писал в чат не могут предоставить информацию, мне в ответ писали что аккаунт заблокирован по регламенту 2.1.10, писали чтобы прислали подтверждение что аккаунт принадлежит мне и моей жене, я отписался, что выслал документ, который вы просили, и прислал договор с банком, где видно, что я и моя жена являемся владельцами счета, с ними никак не поладишь, я отправил все документы о том, что аккаунт принадлежит мне и моей жене и они до сих пор блокируют мой аккаунт. Я считаю, что это преднамеренная блокировка аккаунта, потому что я выиграл около 5000 долларов. вы можете помочь??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Lukasz.dud,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Сколько депозитов вы сделали с этого банковского счета? Сообщали ли вы казино о том, что у вас есть совместный счет с женой, прежде чем делать какие-либо депозиты?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет

Доброе утро, я внесла около 500 злотых со счета. когда узнал почему заблокировали счет, написал, что счет принадлежит мне и моей жене, меня попросили пройти в банк и получить документ, в котором было сказано, что счет мой и моей жены, дополнительно я отправил договор в банке grxie вы можете видеть, что я и моя жена являемся владельцами счетов. Я отправил все документы, но внятного ответа по этим документам не получил, только то, что аккаунт по-прежнему заблокирован. выигрыш был не из бонусных игр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кроме того, сегодня я отправил еще один документ из отделения банка, в котором указано, кому принадлежит счет. Я отправил им договор с банком, где видно, что собственник я и моя жена, что еще нужно сделать, чтобы разблокировать счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, Lukasz.dud. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил вопрос на ваш эмейл kristina .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приношу свои извинения, но я не получал никакого сообщения между вами и казино. Не могли бы вы предоставить это, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Lukasz.dud,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил всю информацию на ваш емейл. Проверьте свою электронную почту…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы также направить мне документ, подтверждающий, что вы и ваша жена являетесь законными владельцами банковского счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы можете закрыть мое дело на данный момент. Я дам вам знать, когда получу окончательный ответ от высшего отдела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях