Игрок из Норвегии внес в казино 500 норвежских крон, но сумма не была зачислена на его счет. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и выполнение их рекомендаций, проблема так и осталась нерешенной. Игрок был обеспокоен потерей бонуса на депозит. В итоге вопрос был решен путем зачисления депозита на баланс игрока, а также был предоставлен бонус. Жалоба отмечена нами как решенная.
Я хотел бы подать жалобу на депозит в размере 500 норвежских крон, внесенный мной в казино, который не был зачислен на мой баланс. После того, как возникла эта проблема, я обратился в службу поддержки, но проблема не была решена. Следуя рекомендациям службы поддержки, я снова обратился к ним через 24 часа, но проблема осталась нерешенной. Мне сообщили, что проблема была передана в соответствующий отдел и попросили подождать. Я все еще жду решения этой ситуации. Я обеспокоен, потому что хочу получить бонус на свой депозит.
Дорогой Зигмундторгерсен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Проблема была решена, депозит пополнился на баланс, и я даже получил на него бонус. Все хорошо.
Дорогой Зигмундторгерсен,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
