SpinCity Casino - Игрок требует возмещения убытков, так как он несовершеннолетний.

Так что когда я был несовершеннолетним, я зарегистрировался в их казино как несовершеннолетний, поскольку их маркетинг привлек мое внимание. Из-за этого я потерял деньги на их сайте.

Они отказались вернуть мне деньги, так как в их условиях это не указано, но согласно финским законам несовершеннолетний не имеет права управлять своей собственностью или заключать контракты. Поэтому их условия не должны применяться к несовершеннолетним, и я должен получить деньги обратно.

Я также сообщил им о том, что я несовершеннолетний, но они не закрыли счет, пока не стало слишком поздно. Поэтому я прошу о помощи, чтобы вы решили эту проблему, как они сказали, чтобы подать жалобу здесь. Любые доказательства могут быть предоставлены, если необходимо, но казино должно иметь все.

Дорогой MarkoBoyy,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения казино SpinCity, и вот что я обнаружил:

2.1. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что:

2.1.1. вы достигли 18-летнего возраста или достигли минимального возраста совершеннолетия , установленного в юрисдикции вашего места жительства, и в соответствии с применимыми к вам законами имеете законное право участвовать в Играх, предлагаемых на Сайтах; (...)

2.1.5. вся информация и документы, которые вы предоставляете нам в течение срока действия настоящего соглашения, являются правдивыми, полными, действительными, правильными, и что вы должны немедленно уведомить нас о любых изменениях такой информации и/или документов;

Кроме того, при регистрации в казино вам необходимо указать дату вашего рождения:

Перед завершением процесса регистрации вам даже придется поставить галочку в поле, подтверждающем, что вам исполнилось 18 лет:

Не могли бы вы подтвердить, что вы указали правильную дату рождения при регистрации в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Дорогая Вероника,

Спасибо за ваш ответ. Я понимаю, что во время регистрации система запросила у меня дату рождения и потребовала подтвердить ее, поставив галочку. Однако я должен признать, что зарегистрировался с неправильным возрастом и был несовершеннолетним на момент регистрации. Поэтому любое соглашение, которое я принял, является юридически недействительным, поскольку несовершеннолетние не могут заключать обязывающие договоры.

Кроме того, в рамках ответственной игровой практики казино обязаны проверять возраст своих игроков надежными методами, а не просто запрашивать информацию, сообщаемую самим игроком, или подтверждение с помощью флажка. Эта обязанность имеет решающее значение для предотвращения азартных игр несовершеннолетних

Учитывая эти обстоятельства, я прошу помочь мне вернуть все депозиты, которые я сделал, будучи несовершеннолетним, поскольку мое участие было недействительным с самого начала, и казино проигнорировало тот факт, что я несовершеннолетний, когда я попытался связаться с ними, пока не стало слишком поздно.

Я готов предоставить любые необходимые документы для подтверждения моего фактического возраста на момент регистрации.