Вывод игрока задерживается более чем на 1 месяц. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Добрый день,еще 1 числа этого месяца я поставил на вывод,и вот уже почти месяц они меня кормят завтраками и не выводят все время придумываю разные отговорки прощу помощи
Здравствуйте valerik78258,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinCity. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Какое объяснение задержки дало казино? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса? Когда именно ваша учетная запись была полностью подтверждена?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый,сначала они сказали что на проверке выйгрыш.после сказали что на проверке аккаунт и что это обычная процедура.но вот только все уже установленные ими же и прописаные в их же правилах сроки.давно вышли ,после чего они стали тупо одим и тем же шаблоном отвечать.что загруженность очень большая ,ожидайте и все...
для накопления данного вывода никаких бонусов не использовалось и выйгрыш был на депазитные деньги
Вот полюбуйтесь последним сегодняшним разговором с ними.....Валерий
2022-04-02 20:28:45
Добрый,можно узнать когда ваш обман закончиться и вы наконец выведите мои средства?
Юрий
2022-04-02 20:28:45
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки SpinCity! Я отвечу на все Ваши вопросы в течение нескольких минут
Юрий
2022-04-02 20:29:09
Валерий, вижу, Вы очень расстроены, мы вместе с Вами сможем разобраться в сложившейся ситуации.
Юрий
2022-04-02 20:29:29
Мы Знаю, что ожидание всегда томит. Однако мы всегда стараемся для Вас и готовы помочь Вам в любую минуту. Мы никогда не желаем зла нашим игрокам, и, тем более, мы никогда не хотели чем-то обидеть Вас, мне очень жаль, что Вы так подумали
Юрий
2022-04-02 20:29:51
Вывод средств на сумму до 20 000 рублей обрабатывается в течение 4-х рабочих дней, со следующего дня после оформления заявки на вывод, за исключением выходных и праздничных дней
Валерий
2022-04-02 20:30:22
А ничего что второй месяц пошел а
Юрий
2022-04-02 20:30:58
Большое количество пользователей в данный момент присоединились к нашему клубу. В связи с большой нагрузкой выводы действительно приходят дольше, чем было раньше. Финансовый отдел работает в усиленном режиме, и уже скоро Вы сможете получить свои средства
Валерий
2022-04-02 20:31:45
Может мы не прочитали что я написал,повторюсь второй месяц пошел
Юрий
2022-04-02 20:32:36
Я Вас понимаю, сожалению, что Вам приходится ожидать, могу Вас заверить только в том, что мы прикладываем максимум усилий для того чтобы Вы получали средства как можно быстрее. Прошу Вас проявить немного терпения и понимания
Валерий
2022-04-02 20:33:15
Немного это сколько еще ведь у вас указаны сроки
Юрий
2022-04-02 20:33:33
Валерий, к сожалению, гарантировать вывод именно сегодня я не могу. Он может поступить как через несколько часов, так и через несколько дней
Валерий
2022-04-02 20:34:14
Адекватного и логического ответа от вас не ждать,я правильно понимаю?
Юрий
2022-04-02 20:34:42
Прошу Вас обратить внимание, что финансовый отдел работает только по будням с 10:00 до 19:00 по МСК.
Валерий
2022-04-02 20:35:06
Вы не читаете что вам пишут?
Валерий
2022-04-02 20:36:22
Вы можете сказать когда мои средства выведут?
Юрий
2022-04-02 20:37:26
К сожалению, точные сроки не могу, назвать, прошу Вас сохранять средства на балансе, чтобы заявка была успешно обработана.
Валерий
2022-04-02 20:37:36
1
Привет valerik78258 и спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, valerik78258,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя SpinCity Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино SpinCity,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Они вам не смогут дать ответ,по крайней мере адекватный,я вам щас пришлю переписку одну из последних где я их за нос поймал за их же правила вот только на мой вопрос по прежнему нет ответа тоесть это называеться они меня в наглюу еидают и никак иначе так как все что они пишут это просто чушь и нелепость в плоть до такого что даже не договариваються и настолько разную чушь мне пишут вобщем я считаю надо боротьсяс такими мошенниками и им нечего делать на рынке их место в тюрьме....
они даже с*****и никак не отреагировали на то что я инвалид и то что на мой день рождения они меня оставили без рубля это не в какие ворота не лезит и я буду бороться до тех пор пока они не исчезнут плюс я подал на них заявление...
ролюбуйтесь как они сами себе противоречат
Аркадий
2022-04-12 01:39:23
Здравствуйте, Валерий! Вы обращались к нам в чат по вопросу вывода Это значит то, что средства от 10000 рублей поступят на счет раньше чем через 33 дня после подачи заявки, не считая день подачи, выходные, а также праздники. Мне удалось ответить на вопрос, который Вы задавали?
а мой вывод уже 43 дня как весит да одно только за это уже можно их привлечь так как они не следуют своим же правилам а значит они мошенники и воры..
вот снова их последняя чушь
Здравствуйте, Валерий!
Мне жаль, что Вы так настроены.
Ваша заявка на вывод обязательно будет обработана и Вы успешно получите Ваш выигрыш. Я надеюсь, что это произойдет в скором времени, наш финансовый отдел старается обрабатывать заявки быстрее.
Спасибо за информацию и обновление, valerik78258.
Если не ошибаюсь, у россиян один праздник в марте и там же есть информация " не считая дня подачи ". Если вы запросили вывод средств 1 марта 2022 г., указанные 33 (рабочих) дня истекают на следующей неделе во вторник.
Я снова свяжусь с казино и установлю таймер к концу следующей недели. Если за это время в вашем вопросе есть какой-либо прогресс, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Мы хотели бы попросить команду казино SpinCity ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер до конца следующей недели. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
при чем здесь эти 33 дня,это говорит о том что вывод от 10000 тысяч максимум 33 дня,а у меня вообще то 4300 вы вообще занимаетесь моими делом или просто все как пойдет что ли,имееться ввиду что мой вывод значительно раньше должен был поступить,о каких еще сроках идет речь вы о чем вообще говорите а в моем случае макимальный вывод до 8 дней если что а прошло 47 дней,вы считать умеете а
33 дня были «максимумом» по словам службы поддержки для самых высоких сумм. Поэтому я использовал его для расчета даты, когда вывод должен быть полностью обработан. Эти 33 дня истекли во вторник, 19 апреля. Казино обычно указывают рабочие (рабочие) дни.
К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино по этому вопросу, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Также есть еще один возможный способ, как вы можете попытаться получить свой выигрыш - подать жалобу в управление Curaçao eGaming. Форма жалобы доступна через валидатор лицензии Curaçao eGaming License на официальном сайте казино.
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
