Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Задержка произошла из-за процесса проверки казино, которую игрок изначально не получил. После того, как игрок прошел необходимую проверку, проблема с выводом средств была успешно решена, и она получила свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».
С сожалением сообщаю вам, что уже четыре дня жду проверки моего аккаунта и вывода 600 злотых. Несмотря на многочисленные запросы, статус моей заявки остается в стадии ожидания. Я ежедневно обращаюсь в службу поддержки клиентов, но получаю только ответы, которые мне придется терпеливо ждать. Меня эта ситуация очень расстраивает, так как мне нужны эти средства и я жду их выплаты уже несколько дней. Рассчитываю на оперативное вмешательство и решение этого вопроса.
Моя учетная запись все еще не подтверждена, и запрос на проверку мне не был отправлен.
В ответ на вашу жалобу сообщаю, что проблема решена. Меня потребовали пройти верификацию, что я и сделал, и получил свои деньги.
Дорогая kalinowskaaniela966,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
