ГлавнаяЖалобыSpinfields Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Spinfields Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 100 EUR

Spinfields Casino
Отправлено: 11.07.2022 | Не разрешено : 02.08.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Албании сделал депозит, который не был зачислен сразу. Он запросил самоисключение, но тем временем депозит был зачислен на его счет. К сожалению, из-за блокировки его аккаунта он не может вывести депозит. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я внес 100,00 евро на свой счет в Spinfields, но они не были зачислены на мой счет. Я внес еще 100,00 евро (они были зачислены непосредственно на мой счет) и потерял эти деньги. Я заблокировал себя после потери 100,00 евро из-за проблем с азартными играми. Но после того, как первая транзакция не вернулась на мой банковский счет, она была зачислена через несколько часов на мой счет, который я только что заблокировал. Теперь я могу войти на веб-сайт, но больше не могу играть или оплачивать свой кредит, потому что вся моя учетная запись заблокирована. Вы можете помочь мне? Спинфилдс никак не реагирует.


Я отправил много писем в SpinFields, но никакой реакции, а также живой чат не отвечает. На самом деле, я думаю, что у Spinfields вообще нет чата...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый FlyingDutchman83,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что сейчас на вашем счету застряло 100 евро? Не могли бы вы уточнить, на какой срок самоисключение? Вы запросили постоянное самоисключение или на определенный период времени?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, это правильно. Я могу войти, но больше не могу вывести деньги или играть.


Я уже не помню.. Я спросил Spinfields, но никакой реакции не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо FlyingDutchman83 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет FlyingDutchman83,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Можете ли вы дать мне обновление?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый FlyingDutchman83,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx

 

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях