Игрок из Швеции закрыл свой счет, а выигрыш был конфискован после обвинения в предоставлении ложных данных. Игрок использовал неверный почтовый индекс, который не соответствует правилам и положениям казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
The player from Sweden had his account closed and winnings confiscated after accusation of providing false data. The player used incorrect postcode, which is not in accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
Игрок из Швеции закрыл свой счет, а выигрыш был конфискован после обвинения в предоставлении ложных данных. Игрок использовал неверный почтовый индекс, который не соответствует правилам и положениям казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я написал неправильный почтовый индекс, а затем они заявили, что я мошенник и конфисковал мои деньги
I wrote the wrong Postcode and then they stated that I was fraudulent and confiscated my money
Jag skrev fel Postkod och då uppgav de att jag var bedräglig och konfiskerade mina vunna pengar
Дорогой Рольф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«В компании действует строгая политика борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь:
• участие в любом типе сговора с другими игроками,
• разработка стратегий, направленных на неверный выигрыш,
• мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем,
• отменить платеж с помощью кредитной карты или отказать в совершении некоторых платежей,
• другие виды мошенничества,
• разоряться в стране своего проживания,
• предоставление неверных персональных данных при регистрации. «
«Обновлять или исправлять любую информацию, которую вы нам предоставили (в таких случаях вы должны предоставить любые доказательства, которые нам могут разумно потребовать для осуществления таких изменений). Обратите внимание, что незаконно предоставлять нам ложную информацию о вас, и вы несете ответственность за то, чтобы мы всегда обновляли ваши правильные данные ».
Вы пытались сообщить об этом в казино? Пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Rolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
„The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
•participating in any type of collusion with other players,
•development of strategies aimed at unfaithful winnings,
•fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
•charge back procedures with a credit card or denial of some payments made,
•other types of cheating,
•going bankrupt in the country of their residence,
•providing incorrect personal data during registration."
„Update or rectify any information that you have provided us (in such cases you shall provide any evidence we may reasonably require to effect such changes). Note it is illegal to provide us with false information about you and it is your responsibility to ensure that we are always updated with your correct data."
Did you try to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Да, тогда все было кончено. Странно, что вы мошенник, совершив одну ошибку и написав неверный почтовый индекс. Странно, что я все равно могу открыть с ними счет, должно быть обманчиво даже играть, как ты думаешь, если сделаешь эту ошибку, а не просто выиграешь. В любом случае, спасибо, Рольф.
Yes, then it was over. Strange that you are a fraud for making one mistake and writing the wrong postcode. Strange that I could open an account with them anyway, it should be deceptive to even get to play you think if you make that mistake, not just win. Thanks anyway, Rolf.
Ja, då var det slut på det ärendet. Konstigt att man är bedragare för att man gör etta misstag och skriver fel postkod. Märkligt att jag kunde öppna konto hos dem ändå, det borde vara bedrägligt att ens få spela tycker man om man gör det misstaget, inte bara att vinna. Tack ändå mvh Rolf.
Привет Рольф,
Я полностью понимаю ваше разочарование, однако вы всегда должны предоставлять полную и правильную информацию о себе, чтобы избежать подобных проблем.
Я прошу прощения, но я должен закрыть эту жалобу. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с подобной проблемой снова.
Hello Rolf,
I completely understand your frustration, however you should always provide full and correct information about yourself in order to avoid getting into similar problem.
I apologize, but I have to close this complaint. I hope you won't come across similar issue again.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.