Игрок из Швейцарии обвиняется в открытии нескольких счетов. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Мой выигрыш не был выплачен из 500 евро упрека в нескольких счетах, и это неправда, что все мои выигрыши были конфискованы. Я думаю, что это дерзко, позволить казино spinia взять его в свои руки и сыграть на другой платформе, более серьезной. Внимание !! Мошенничество, казино не играет на этой платформе, никаких рекомендаций от меня, кто должен прекратить играть там, просто поддержка щек, равная 0 0 звезд, о которых он будет продолжать сообщать, так что то, что совсем не обманывает людей, спасибо ни за что больше никогда не будет здесь и что выигрыши полностью ушли, и бонусы, которые они также отняли у меня все, так что никакие рекомендации, просто нервы, которые kpputt сделали несколько часов, обсуждали с поддержкой ни за что, не будут смотреть дальше, что можно сделать, потому что за этим нужно что-то делать, а не мафия Казино, которое надеется, что вы все потеряете !!!!
Дорогой Ненад,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса. адрес как твой? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
"Здравствуйте, да, моя мама завела у меня аккаунт, у меня и у вас один на одном IP, и да, я думаю, что конфисковать все выигрыши из казино и ничего не делать для этого просто неправильно, просто удручающе, спасибо за обработку "
Большое спасибо, Ненад, за ответ. Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы или ваша мама какое-либо рекламное предложение при внесении средств на свои счета?
Здравствуйте, да, у нас был бонус и дополнительные 25 бесплатных вращений при внесении депозита
Вы оба использовали одну и ту же акцию? Была ли подтверждена учетная запись вашей матери?
Спасибо, Ненад, что вернулся к нам. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.spinia.com/terms-and-conditions :
«В случае, если игрок имеет дублирующую учетную запись с бонусами или одинаковым идентификатором, или использовал несколько учетных записей в одном браузере или одинаковую схему игры на обоих счетах, казино оставляет за собой право закрыть такие учетные записи и удержать выигрыши. Если клиент использует бесплатные вращения при регистрации, в то время как его / ее округ отличается от IP-адреса, администрация казино оставляет за собой право закрыть такие учетные записи и удержать выигрыши, чтобы избежать негативной практики в будущем.
Если клиент или группа клиентов подозреваются в злоупотреблении рекламной акцией, Spinia Casino оставляет за собой право аннулировать бонус и любые выигрыши. "
Пожалуйста, поймите, что нарушение условий привело к конфискации бонусных выигрышей, и это необратимый процесс. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклоняем данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.