Игрок из Бразилии внес депозит, чтобы получить 200% бонус и 200 бесплатных вращений, но вращения работали только в евро, а не в BRL. Служба поддержки попыталась переключить его на другую игру, но в BRL это тоже не сработало. Игрок запросил игру, в которой валюта работала корректно. Проблема была решена через несколько дней, но игрок остался недоволен, так как вращения выполнялись на менее выгодной игре, принося минимальный бонус. Жалоба отмечена как решенная.
Я сделал бонусный депозит, чтобы получить 200% + 200 FS. Я получил бонус, но вращения в валюте BRL не работают. Когда я захожу в игру, валюта автоматически меняется на евро. Я поговорил с поддержкой через чат, и меня переключили на другую игру, которая тоже не работает в BRL. Они не хотят решать проблему. Они могли бы просто добавить игру, в которой работает валюта, но это не так! Более того, игра, в которой они настаивают, не дает никаких выигрышных преимуществ! Пожалуйста, помогите мне, казиногуру!
Привет, Leandrog532!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со SpinJoCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли проблема играть с валютой евро? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
моя учетная запись не была подтверждена, и нет необходимости получать бонус, поэтому я разговаривал с ними 2 дня подряд со вчерашнего по сегодняшний день, и ничего не было решено, когда я вхожу в игру, к которой применяется бонус, автоматически валюта BRL поменял на евро, раунды в BRL, попросите выдать в другой игре, но они не выдадут, настаивают на этой игре, которая не работает.
Привет, Leandrog532!
Проблема в том, что валюта в игре разная? Вы не можете использовать эти бесплатные вращения?
Правильно, проблема решилась, но на ее решение ушло много дней, к тому же вращения были бы на 2 выигрышные игры и добавлялось только в игру, в которой ни один из 200 вращений не активировал бесплатные вращения, я считаю это абсурдом , из 200 спинов, которые я сделал, я получил 24 BRL!
Привет, Leandrog532!
Я так понимаю, что вопрос решен?
Да, проблема была решена, но мне были предоставлены вращения только в одной игре, которая полностью отличалась от двух игр, которые могли участвовать в акции. Эта предоставленная игра не была выгодной с небольшим количеством линий, поэтому в основном из этих 200 вращений я получил ОЧЕНЬ небольшой бонус, чтобы вы могли закрыть эту жалобу, зная об этих ошибках!
Уважаемый Leandrog532,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
