ГлавнаяЖалобыSpinLand.bet Casino - Вывод игрока был отложен.

SpinLand.bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 209

Количество: £600

SpinLand.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.10.2024 | Не разрешено : 14.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод £600, который изначально обещали в течение 3-5 дней, но ждал 21 рабочий день без каких-либо обновлений, кроме общих извинений от казино. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и решения, но не получила никакого сотрудничества, поскольку казино работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я подал запрос на вывод средств на сумму £600, и мне сказали, что это может занять от 3 до 5 дней, затем мне сказали, что это может занять от 7 до 21 рабочего дня, 21 рабочий день уже истек, и единственное письмо, которое я получаю от казино, это то, что они извинились за задержку. Они не дают мне никакой другой информации, просто одно и то же письмо снова и снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой 4683drago,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Это мой первый вывод средств из казино, мой аккаунт также был верифицирован.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо, 4683drago, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет 4683drago,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в вашем деле.

Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.

Уважаемое казино SpinLand.bet,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я сам пытался связаться по электронной почте, но не получил ответа, я пишу в службу поддержки клиентов и постоянно получаю один и тот же ответ. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой 4683drago,

Я связался с казино вне этой ветки и жду ответа. Таймер будет установлен еще на 3 дня, чтобы посмотреть, захочет ли казино общаться с нами.

Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо, Роми, они больше не отвечают мне по электронной почте и не дают мне никаких ответов, а служба поддержки клиентов постоянно отправляет одни и те же заранее подготовленные сообщения о резком увеличении количества транзакций, и они отправили напоминание в финансовый отдел. Я не думаю, что у них вообще есть финансовый отдел (только чтобы продолжать принимать депозиты людей, что, по-моему, совершенно неуместно, прекрасно зная, что они не собираются выплачивать деньги).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой 4683drago,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать.

Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, обратиться к какому-либо органу, регулирующему азартные игры, не представляется возможным.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино.

Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях