Игрок из Великобритании ждал вывода, инициированного 21/08/24, и теперь приближается к 50 рабочим дням без оплаты. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, игрок не получает эффективной коммуникации, с грубыми ответами и заверениями, которые не приводят ни к какому решению.
Вывод средств произведен 21/08/24, сейчас 24/10/24, никаких признаков оплаты.
поддержка не отвечает на письма
Онлайн-чат груб и обрывает связь, все, что вы получаете, это большой поток выводов, проверка безопасности на наличие фальшивых счетов и обман, мы искренне извиняемся за задержку, просим вас проявить терпение, мы уведомили финансовый отдел, и ваш случай является приоритетным, но ничего не материализуется, мы не контактируем с финансовым отделом, но вы будете уведомлены по электронной почте, 21 рабочий день указан в Условиях и положениях, теперь я приближаюсь к почти 50 рабочим дням
Дорогой jimqpr,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Полностью проверено
успешные выводы до
и не было использовано ни одного активного бонуса, только мои собственные депозиты
спасибо еще раз
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
