ГлавнаяЖалобыSpinnalot Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Spinnalot Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 CHF

Spinnalot Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.10.2024 | Разрешено : 17.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино отказалось завершить процесс проверки, несмотря на отправку необходимых документов, которые были отклонены. Игрок предоставил все требуемые документы, включая карту гражданина, кредитную карту и выписку из банка. Проблема была решена, поскольку выигрыш игрока был выплачен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, это казино отказывается завершить процесс верификации и разблокировать мои средства. Я отправил документы, но они были отклонены!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Серо123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я предоставил все, что они хотели. Карточку гражданина, кредитную карту, фотокопию кредитной карты с обеих сторон и селфи с карточкой гражданина.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Также выписка из банка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

спасибо за вашу помощь. мой выигрыш был выплачен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Серо123,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях