Игрок из Португалии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Спокойной ночи
У меня все KYC подтверждено, я сделал второй депозит в этом казино с бонусным балансом и я успешно завершил всю ставку, казино в автоматическом сообщении говорит, что для выплаты требуется 2-3 рабочих дня, а есть уже две недели. ожидания, онлайн-поддержка, он всегда говорит, что они ничего не могут там сделать, и он говорит мне электронную почту, где я могу запросить информацию, я уже отправил два электронных письма, я так и не получил ответа, мое имя пользователя paulosousa25
Спасибо за ответ, paulosousa25. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Нет, я никогда не выводил средства в этом казино, я отправляю электронные письма в финансовый отдел с вопросами о ситуации и не получаю ответа.
Большое спасибо, paulosousa25, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Spinpirate полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество нерешенных жалоб, мы продолжаем попытки.
Привет,
Спасибо paulosousa25 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Spinpirate о помощи в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, кажется, что у казино Spinpirate в прошлом была лицензия на антиллефон, но, возможно, у них ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (peter.c@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер