ГлавнаяЖалобыSpinpirate Casino - Выход игрока задерживается.

Spinpirate Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 136

Количество: 2,500 EUR

Spinpirate Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.04.2023 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Эта жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино было предоставлено достаточно времени для решения и устранения проблем с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл 2500 евро на Spinpirate 11.03.23. Выигрыш был сделан с помощью приветственного бонуса. Так как у меня часто возникают проблемы с этим, я подробно читаю условия бонуса и не играю ни в какие исключенные игры. Максимальная ставка также всегда соблюдается.


Я загрузил все необходимые документы прямо с оплатой. Проверка аккаунта заняла 2,5 недели. Несмотря на неоднократные просьбы, меня всегда откладывали. Когда учетная запись была окончательно подтверждена, я сделал первый из 5 выводов (максимум 500 евро за вывод, никаких дальнейших выводов, пока не будет принят предыдущий). Это состояние по сей день. Меня несколько раз откладывали, что теперь будет очень быстро. Говорят, что проблемы с Noda уже неделю. Тем не менее, ничего не будет сделано заранее. У меня никогда не было ничего подобного раньше. Вы действительно проверили казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jonasharde1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

За последние две недели мы получили ряд сообщений о задержке запросов на вывод средств в этом конкретном казино. Казино сообщило нам, что у них возникли проблемы с платежным провайдером, которые они устранили по состоянию на понедельник, 27 числа. Однако мы так и не получили от игроков подтверждения о том, что они получат свой выигрыш.

Мы обновили все открытые жалобы, чтобы отразить, что вторник, 11-е число, был установлен для казино, чтобы решить все текущие проблемы с платежами со своим провайдером. Хотя мы понимаем, что это может быть не полностью под контролем казино, важно подчеркнуть, что игроки не должны ждать неделями без получения своих платежей.

Тем временем мы опубликовали предупреждение на нашем сайте в отношении этого конкретного игорного заведения:


file


Мы надеемся, что вопрос будет решен к установленному сроку. Однако, если это не так, мы будем вынуждены закрыть все существующие жалобы как неразрешенные и порекомендовать казино открыть их снова, как только проблема будет устранена.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.


Вчера снова написал в поддержку. Проблемы все равно должны быть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, похоже, что проблема с задержкой платежей так и не решена. Несмотря на признание того, что казино может быть не совсем виновато, мы получили отчеты от нескольких игроков, свидетельствующие о том, что поставщик платежных услуг не знает о проблеме. Кроме того, мы не получали никаких обновлений от казино по этому поводу. В результате мы решили закрыть все неурегулированные жалобы как нерешенные.

Мы понимаем, что это решение может быть неудовлетворительным для игроков, ожидающих своего выигрыша, но надеемся, что оно побудит казино принять меры. Мы надеемся, что снижение рейтинга казино в результате этих нерешенных дел послужит для них мотивацией для внесения необходимых изменений. Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в будущем, если процесс вывода будет исправлен. А пока мы призываем казино информировать своих игроков о проблеме вывода средств и усердно работать над поиском альтернативных способов оплаты для своих клиентов.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях