ГлавнаяЖалобыSpinpirate Casino - Выход игрока задерживается.

Spinpirate Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 172

Количество: 2,000 EUR

Spinpirate Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.04.2023 | Не разрешено : 10.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило на эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 2000 евро, которые хотел бы выплатить.


Я сделал первый запрос на выплату более 2 недель назад, и с тех пор он находится в состоянии ожидания.


Согласно условиям, платежи обрабатываются в течение 2 рабочих дней, но я даже не могу начать второй запрос на вывод средств в течение 2 недель, потому что существует дневной лимит вывода 500 евро.


Уважаемый гуру казино, не могли бы вы помочь мне получить мои деньги?

Можно ли сообщить в игорное управление Кюрасао и подать жалобу туда, ведь они выдали лицензию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый zackie3085,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы еще не делали успешных выводов средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ,


Как вы сказали, я еще не смог успешно вывести средства. Запрос на вывод средств еще даже не обработан, он все еще находится в статусе «ожидание» (см. скриншот).


Я играл с бонусом на депозит, а также придерживался условий бонуса.


Верификация KYC также прошла успешно и согласно условиям, запросы на вывод средств обрабатываются в течение 2 дней, я ждал 16 дней. Они даже не придерживаются своих собственных условий.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не думаю, что это имеет какой-либо смысл здесь, поддержка даже не выходит на связь по электронной почте.


Можете ли вы сообщить об этом казино в Управление по азартным играм Кюрасао, чтобы у них отозвали лицензию, все это очень похоже на мошенничество и мошенничество?


Деньги просто не выплачиваются. Вас утешают отговорками или никто не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, zackie3085. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил вам все сообщения с казино по электронной почте kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что вы можете добиться чего-то и заранее благодарю вас за ваши усилия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, zackie3085, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Zackie3085!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ждал достаточно долго и терпеливо, ничего не произошло.


Подскажите, пожалуйста, ответственный лицензирующий орган и регистрационный номер, под которым работает "Zeus Lightning NV"?


Теперь я хотел бы сообщить властям Кюрасао о казино, это явно мошенническое казино, которое не выплачивает выигрыши и обманывает игроков. Лицензия должна быть отозвана, невозможно, чтобы у вас был 3 месяца необработанного запроса на снятие средств и вы не получили ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все, что я смог найти, это то, что Zeus Lightning NV зарегистрирована в Кюрасао под номером 161420, но на их сайте в данный момент лицензия не упоминается. Вы можете попытаться связаться с регулирующим органом Кюрасао Антиллефон, ранее им был регулятор Spinpirate. Это электронная почта для Antillpehone: info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com , complaints@gaminglicences.com . Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите какой-либо ответ здесь или на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Еще раз, мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, в прошлом казино Scatterhall действительно имело лицензию на использование антиллефонов, но, возможно, ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com .

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях