Игрок из Германии подал жалобу в Scatterhall в марте, которая остается нерешенной. Кроме того, у них есть ожидающая выплата в Spinpirate, которая не была обработана. Несмотря на то, что у них есть доступ к своей учетной записи в казино, они ежедневно получают один и тот же ответ. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, я подал жалобу в Scatterhall в марте, которая не была решена. В то же время у меня была выплата здесь, в Spinpirate, которая не была обработана по сей день. У меня есть доступ к моей учетной записи в казино, но я слышу одно и то же каждый день. Я знаю, что эти деньги ушли, но я хочу подать жалобу. Spinpirate сообщает, что это чудо света — это надежда. Меня обманывают только казино, в чем смысл
Дорогой Патрик800,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выводе средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на наши усилия по переговорам и решению этих проблем, казино решило принять «Политику отсутствия реакции» на все жалобы.
В качестве предостережения для потенциальных игроков мы включили в наш обзор этого казино два предупреждения, предупреждая их о том, что снятие средств не обрабатывается быстро:
Игроки жалуются на очень долгое время вывода средств.
Мы получили или видели многочисленные жалобы от игроков, вывод которых занимает неоправданно много времени.
Задержка снятия
Казино сталкивается с техническими трудностями в процессе вывода средств, что привело к задержкам платежей с марта 2023 года. Хотя проблема, по-видимому, связана с платежной системой, мы советуем игрокам быть в курсе ситуации.
Я могу понять, как неприятно, должно быть, ждать своих денег без какой-либо информации о том, когда вы их получите. Я искренне надеюсь, что в конце концов ваш выигрыш будет отправлен вам. Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибо за сотрудничество и оперативный ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я знаю, что у них плохой рейтинг, но когда я играл, мне рекомендовали. Я много оскорблял казино со злости, поэтому они заблокировали мой аккаунт, и у меня нет доступа. С другой жалобой та же проблема!
Чудо Чудо Чудо Чудо Чудо Чудо Я получил свои деньги! После нескольких месяцев ожидания я действительно получил свои деньги, я в недоумении, ха-ха, я не знаю, является ли причиной жалоба, но они заплатили мне после нескольких недель ожидания, хотя я твердо верил, что никогда не получу их, спасибо, спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Patrick800, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
