Игрок из Португалии считает, что казино мошенническое, сообщая, что слоты перестают платить, а игроки испытывают трудности с выводом средств. Она потеряла значительную сумму денег и запросила у прагматичного провайдера важные игровые идентификаторы для проверки, но казино не предоставило эту информацию почти три недели.
Доброе утро, я считаю, что это казино - мошенничество, и хотел бы, чтобы гуру казино провел расследование, поскольку многие игроки теряют здесь деньги на слотах, которые, как я подозреваю, подделаны.
Игровые автоматы перестают выплачивать деньги в любой момент, и практически никто не может вывести деньги из этого казино.
Учитывая это, и проиграв значительную сумму денег в нелепых играх, невиданных в «нормальных» казино, я заметил, что, в отличие от всех других казино, здесь нет записей о прагматичных и халтурных...
Во всех казино pragmatic и hacksaw обычно ведут учет сыгранных игр. В этом казино, например, у провайдера pragmatic есть таблица сыгранных игр, но в ней нет никакой информации!! В этой таблице должны быть сыгранные игры, а также идентификаторы всех бонусов, в которые мы играли в этом казино. Я прилагаю пример распечатки из «обычного» казино и из указанного, где они не предоставляют информацию об идентификаторе сыгранной игры. Этот идентификатор имеет первостепенное значение, чтобы я мог проверить подлинность своих игр с pragmatic.
Я запросил этот идентификатор в чате и жду его уже почти 3 недели... каждый день они придумывают отговорки о праздниках или называют даты, которые не соблюдаются.
Я считаю, что в этом казино установлены поддельные слоты (основываясь на абсурдности, с которой я столкнулся лично, а также на отзывах других игроков), и я бы попросил гуру провести расследование.
Им просто нужно предоставить идентификатор бонуса, купленного у прагматичного поставщика, чтобы определить, является ли он законным или нет.
Они не выдали мне это удостоверение личности, которое я запросил почти 3 недели назад...
Дорогой Миидельгадо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
