ГлавнаяЖалобыSpinsBro Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

SpinsBro Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 125 EUR

SpinsBro Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.04.2023 | Разрешено : 04.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Аккаунт игрока разблокировали, а жалобу закрыли как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я только что внес 25 € с бонусом, который они отправили мне по электронной почте сегодня, и не через одну минуту после внесения депозита моя учетная запись была отключена, и при попытке войти в систему она сказала, что моя учетная запись заблокирована. Я никогда не нарушал никаких условий обслуживания, и это просто смешно для их банить сразу после моего депозита. Они не могли забанить меня до внесения депозита?? У них нет абсолютно никаких причин меня банить! Я только что запросил вывод 100 € вчера и внес 25 € сегодня и был забанен сразу же после внесения депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Винна,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinsBro. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что если это был ваш первый запрос на снятие средств, казино может заблокировать вашу учетную запись, если она еще не подтверждена, и будет разблокирована после завершения проверки.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я прошел проверку KYC с января этого года и на тот момент имел как минимум два успешных вывода средств. выигрыш от моего текущего вывода был сделан с помощью 7% кэшбэка brocoins. я только что отправил им электронное письмо об этом сегодня без ответа до сих пор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Винна, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Винна,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино SpinsBro присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино SpinsBro,


Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, служба поддержки Spinsbro с тех пор решила проблему, больше никаких действий не требуется, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Винна,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях