Уважаемый Sweets55,
Прошу прощения, но казино предоставило нам документы, свидетельствующие о том, что вы накопили свой выигрыш от бонуса, в частности, в размере 180 CAD, таким образом, максимальная сумма вывода была x5 от полученного бонусного баланса, что означает, что выигрыш был ограничен 900 CAD. , и эта сумма уже была вам выплачена.
Казино действовало правильно и в рамках своих условий.
Извините, но эта жалоба будет отклонена по вышеуказанным причинам. Я ценю ваше понимание, и я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Sweets55,
I apologize, but the casino gave us documents showing that you have accumulated your winnings from a bonus, specifically the one amounting to 180 CAD, thus the maximum withdrawal amount was x5 of the received bonus balance, which means the winnings were capped at 900 CAD, and this amount had already been paid out to you.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
I'm sorry, but this complaint will now be rejected due to the aforementioned reasons. I appreciate your understanding, and I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: