SpinsBro Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

После 27.1 отправили около 5 писем, и ни одного ответа с этого сайта. Пожаловался на ответственную игру. Так что эта компания даже не ответит, если вы попытаетесь подать жалобу. Ужасное поведение. Давным-давно попросил эту компанию запретить мне доступ ко всем дочерним и будущим сайтам, но это один из тех, кто ездит с проблемными игроками и даже не отвечает на электронные письма.

Уважаемый T11gre,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел (здесь ):

Ответственная игра

Мы в SpinsBro считаем, что азартные игры должны приносить удовольствие, не наносить вреда и проводиться только в развлекательных целях. Прежде чем вы начнете играть в SpinsBro, очень важно понять, что азартные игры никогда не должны рассматриваться как источник какого-либо дохода или способ погасить свои долги. Мы настоятельно рекомендуем вам следить за тем, сколько времени вы тратите на игры в казино и сколько денег вы можете себе позволить потратить на них.

Хотя рекомендации, изложенные выше, могут показаться некоторым из вас очевидными, все же есть определенный процент игроков, которые теряют контроль над такими вещами во время игры. Если вы считаете, что можете быть одним из таких игроков, и азартные игры негативно влияют на вашу жизнь или жизнь вашей семьи и друзей, мы можем предложить вам одну из следующих вещей:

Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@spinsbro.com и попросить удалить вашу учетную запись SpinsBro на определенный период времени. После этого мы примем необходимые меры, чтобы полностью заблокировать вас на нашем сайте и заблокировать любые рекламные электронные письма, которые вы могли получать от нашего казино ранее.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вы хотите установить персональный период обдумывания.

Вы также можете обратиться за помощью к специалистам, которые занимаются проблемами азартных игр:

Анонимные игроки, GamCare, Gambling Therapy

Процедура разрешения жалоб

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте: support@spinsbro.com

Я бы порекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на адрес support@spinsbro.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, команда T11gre и Casino Guru!

Как мы видим из наших заметок, ваша учетная запись была закрыта из-за зависимости от азартных игр 27 января 2023 года, поэтому не могли бы вы подробно объяснить, в чем ваша проблема? На данный момент мы не можем вам помочь, так как у нас недостаточно информации по вашему делу.

С наилучшими пожеланиями,

Команда SpinsBro

9.3.2022 я попросил через icebet запретить мне играть на всех сайтах компании. Включая все сестринские сайты. После того, как я закрыл этот сайт 27.01.2023, я отправил электронные письма с жалобами. Я отправил письмо 28.1.2023, 1.2.2023, 3.2.2023 и 15.3.2023.

Я еще не получил ни одного ответа от этого казино. Так что в основном я хочу, чтобы другие знали, что эта компания не уважает ответственную игру. Не ограничивайте игроков, когда вас об этом попросят. И даже не отвечайте на электронные письма, когда хотите подать жалобу при решении проблем. Преступник.

Уважаемый T11gre,

Не могли бы вы сообщить, когда вы сообщили этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми и запросили самоисключение? Спасибо.

Этот гуру казино бесполезен, так как вы даже не можете прочитать мои сообщения и просто отправляете эти странные вопросы, которые ни к чему не ведут. Уже написал даты и все. Иди к властям с моим адвокатом. Эта компания не несет ответственности, и этот спинсбро даже не отвечает на электронные письма. Большое предупреждение другим игрокам.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте: support@spinsbro.com. это то, что написано на их сайте.

я отправил несколько писем с жалобами. Первый ровно месяц назад. Я даже еще не получил ответа. Это явно самая безответственная компания из когда-либо существовавших Altacore Nv, во-первых, они не беспокоятся о том, чтобы ограничить доступ проблемных игроков во все свои казино, когда их об этом просят. И когда они открывают новые, они рассылают письма с предложениями и заманивают этих проблемных игроков, которые попросили закрыть их навсегда. И, наконец, когда вы отправляете 4 письма с жалобами, вы даже не получаете от них ответа. Преступник

компания на всем протяжении.

Вы в самом первом комментарии написали, что отправили запрос на самоисключение после 27.01.2023.

По словам казино, ваш аккаунт был заблокирован сразу. Если вы отправляли какие-либо другие запросы ранее, но были адресованы другим казино, вы не имеете права на возмещение. Казино SpinsBro имеет лицензию Кюрасао, и запрос на самоисключение из одного казино не означает, что вы будете защищены на других веб-сайтах.

Я прошу прощения, если задавать вопросы слишком сложно для вас, но это единственный способ узнать, что именно произошло. Я просто пытался определить, запрашивали ли вы самоисключение из этого конкретного казино ранее 27.01.2023. Заранее спасибо.

Насколько ответственно казино, которое даже не отвечает на электронные письма. Нет единого ответа. Надеюсь, что это прочтут другие покупатели. Если у вас есть вопросы, они даже не удосуживаются ответить. Как это безумно. Компания не ограничивает игроков, которые просят об этом. Если у вас есть проблемы. Они не отвечают на ваши электронные письма .. 1/10 обслуживания

Насколько ответственно казино, которое даже не отвечает на электронные письма. Нет единого ответа. Надеюсь, что это прочтут другие покупатели. Если у вас есть вопросы, они даже не удосуживаются ответить. Как это безумно. Компания не ограничивает игроков, которые просят об этом. Если у вас есть проблемы. Они не отвечают на ваши электронные письма .. 1/10 обслуживания

Извините, но до сегодняшнего дня мы не получили от вас никаких подтверждающих доказательств того, что вы отправили запрос на самоисключение из этого казино или из казино Icebet. Нам сообщили, что ваша учетная запись в казино SpinsBro была заблокирована еще в январе 2023 года. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы выразили желание заблокировать свою учетную запись до 27 января? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Спасибо, T11gre, за переадресованные письма. Я могу подтвердить, что еще в марте 2022 года вы уведомили казино IceBet о том, что хотите навсегда закрыть свою учетную запись из-за ужасного обслуживания и вашего недовольства бонусами. Да, вы спрашивали о постоянном закрытии вашей учетной записи в IceBet Casino и всех родственных сайтах, но вы никогда не упоминали о проблеме с азартными играми. Более того, оба казино имеют лицензию Кюрасао, и эта лицензия не признает дочерние казино и самоисключение для всего бренда.

Я хотел бы быть более полезным, но мы мало что можем сделать. Если ваша учетная запись казино SpinsBro была ограничена после 27 января, когда вы связались с ними напрямую, казино действовало в соответствии со своими условиями.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Vážený / vážená T11gre,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.