Игрок из Канады сталкивается с проблемами при выводе $1000 из казино после первоначального депозита $34,56. Казино утверждает, что он превысил максимальную ставку, разрешенную для бонуса, что он оспаривает, поскольку считает, что не использовал никакой бонус. В результате его выигрыши конфискуются, и у него остается только его первоначальный депозит.
29 декабря я сделал депозит на сумму 34,56 $ (я думаю, без бонуса). Затем я приступил к выводу 200 $ вскоре после того, как я отозвал транзакцию и пошел выводить 800 $, продолжил играть и отозвал эту транзакцию на общую сумму 1000 $. Вывести.
И я получаю письмо от Spinsup, в котором говорится, что я сделал ставку выше разрешенной для бонуса (максимальная ставка с бонусом 7 долларов), и я думаю, что я сделал ставку выше, но также полагаю, что бонус не был использован, поэтому они забрали мои 1000 долларов и оставили меня с первоначальным депозитом в размере 34,56 долларов.
Дорогой msheeler86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выводе средств, и я понимаю ваше разочарование.
Чтобы помочь нам расследовать и решить этот вопрос, не могли бы вы прояснить следующие моменты:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для продвижения вперед в вашем деле. Без этой информации мы не сможем полностью расследовать проблему или эффективно помочь вам.
Если у вас есть какие-либо важные сообщения или документы, которые могут помочь, смело направляйте их мне по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
