Игрок из Австралии выиграл €10 000, но столкнулся с проблемами с выводом средств из-за обвинений в нарушении максимальной ставки при использовании бонуса. Несмотря на то, что он считает эти утверждения неверными и запрашивает историю своей игры в качестве доказательства, ему сообщают, что получение этой информации займет от одного до двух месяцев.
Привет, так вот, после выигрыша 10000 казино вернулось, заявив, что я нарушил свою максимальную ставку, имея бонус, который я считаю невозможным, после того, как заявил, что я считаю это неправильным, и запросил мою историю игры, которая покажет, где это произошло. Мне сказали, что это займет один / два месяца, что я считаю нелепым. Поскольку они, похоже, могут просматривать такую информацию, чтобы сказать, что я нарушил ее, я не понимаю, почему требуется так много времени, чтобы предоставить эту информацию.
Привет, xmltvg,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinsUp. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
