Игрок из Финляндии сталкивается со значительными задержками при выводе своего выигрыша в размере €70 000 из Spinsy Casino, поскольку казино обрабатывает выводы каждый третий рабочий день и ограничивает вывод до €500 за раз. Несмотря на его просьбы о более высоких лимитах и упрощенной обработке, он все еще сталкивается с задержками.
Здравствуйте, моя проблема касается казино Spinsy и медленной обработки моего выигрыша, а также неоправданно долгого ожидания вывода выигрыша на мой счет.
Предыстория: Я выиграл €70,000 в блэкджек в Spinsy. Я просил ускорить вывод средств и обрабатывать их почти ежедневно. Они отвечают, но всегда говорят, что казино испытывает задержки в обработке выводов.
Они обрабатывают запросы на вывод средств каждый третий рабочий день (с понедельника по пятницу) и позволяют выводить только €500 за раз. Это означает, что мне придется очень долго ждать, чтобы получить свой выигрыш на свой счет. При таком темпе это займет почти два года. Я считаю, что это неразумный срок, и я попросил их увеличить лимиты на вывод средств, которые в настоящее время составляют €500 в день и €7000 в месяц. Однако при их текущей скорости обработки выводов я могу выводить только около €2500-3000 в месяц.
Вот в чем проблема. Я считаю, что мне неразумно ждать почти два года, пока мой выигрыш будет полностью выведен при нынешних темпах. Я спросил, могут ли они увеличить суммы вывода, например, до €1500 за вывод. По их словам, это невозможно, потому что я на уровне VIP1. Это возможно только на уровне VIP5, что требует быть миллионером и проигрывать огромные суммы денег казино. Я знаю это по опыту, так как когда-то я был на уровне 3 и имел ежедневный оборот около €200 000. Однако я больше не хочу играть, а хочу вывести свой выигрыш.
Казино Spinsy заметило это и намеренно замедлило и усложнило мои процедуры вывода средств, обрабатывая их медленно и даже понизив мой статус с VIP3 до VIP1 (самый низкий возможный уровень).
Мой вопрос заключается в том, можете ли вы помочь мне ускорить вывод моего выигрыша, так как при нынешних темпах ждать почти два года, пока мои средства будут полностью выведены, нецелесообразно.
В положениях и условиях Spinsy указано, что они имеют право обрабатывать выводы средств каждый третий день, но я прошу отнестись к этому с пониманием, поскольку на моем счете большая сумма денег, и я хотел бы ее вывести, но при нынешних темпах срок вывода приближается к двум годам.
Я также несколько раз спрашивал, нужны ли им какие-либо документы, связанные с моим аккаунтом. Они пока не запросили у меня информацию KYC, хотя я несколько раз спрашивал, хотят ли они, чтобы я ее предоставил.
Буду признателен за ваш ответ.
Дорогой Санта-Клаус10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinsy.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
«Привет, я ответил на твое письмо».
-Санта-Клаус10
Я понимаю, что задержка вывода такой суммы и возвращение VIP-статуса на базу должны быть разочаровывающими.
Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
