SpinUp Casino - Лимит вывода игрока был изменен.

Я был участником этого казино более 2 лет, за это время внес на депозит более миллиона евро, ни разу не выиграл, но за последние 8 недель у меня было несколько приличных выигрышей, по общему признанию, всегда в конечном итоге получал свои деньги, за последние две недели внесли более 48 тысяч и выиграли 75 тысяч,

все ограничения и правила были смягчены за последние 18 месяцев, чтобы побудить меня играть больше, 5 недель назад они начали взимать с меня 10% за снятие средств, которые я платил, теперь, когда они должны мне 63 тысячи, они отправили мне это электронное письмо.

Дорогой Джонатан,

Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас. Я пишу, чтобы сообщить вам об изменениях вашего VIP-статуса у нас. К сожалению, в связи с недавними событиями и обстоятельствами мы больше не можем рассматривать вас как VIP-участника нашего Казино.

Я понимаю, что эта новость может вас разочаровать, и я хочу извиниться за возможные неудобства. Однако знайте, что это решение было принято нелегко, и мы считаем, что оно отвечает интересам обеих сторон.

Что касается вашего ожидающего снятия 63456,52 евро, мы хотели бы предложить вам план платежей. Мы будем платить вам 20 тысяч в месяц, пока ваш вывод средств не будет полностью одобрен. Поскольку вы уже сняли 12 тыс., мы одобрим еще 8 тысяч, чтобы вы могли снять в это время.

Мы понимаем, что эта ситуация может вас расстроить, но просим вас сохранять терпение, пока мы работаем над этим процессом. Наша команда сделает все возможное, чтобы обеспечить плавную и своевременную выплату вашего ожидающего вывода средств.

Спасибо за понимание и сотрудничество. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино СпинАп

у вас есть совет, речь идет о казино Spin Up Casino

Привет jonlock21,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinUp. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какой у вас был лимит на снятие средств до того, как вы потеряли VIP-статус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что лимит на снятие средств в размере 20 000 € в месяц по-прежнему считается хорошим лимитом на снятие средств.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Vážený / vážená jonlock21,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Я играл с ними в течение четырех лет, все реальные депозиты наличными 1,8 миллиона евро, общий проигрыш 50000 евро.

у меня не было ограничений на снятие средств из-за моего VIP-статуса, основанного на истории моего счета.

в тот день, когда я выиграл 63k, мой VIP-статус мгновенно был удален и введены ограничения,

все депозиты были сделаны множеству, сотням африканских и нигерийских компаний, все снятие средств было произведено одной и только одной кипрской компанией под названием operce.

теперь они закрыли мою учетную запись, и я предполагаю, что это конец после того, как я отправил это письмо

В среду, 3 мая, в 7:41 , Jon L**** написал:

В дополнение к вашему вчерашнему электронному письму, лишившему меня моего VIP-статуса и установившему для меня ограничения, я смущен этим действием, я играю со спином с 2019 года, играю исключительно здесь,

По общему признанию, Феликс и я разгорячились после последнего фиаско с взиманием с меня комиссий за снятие средств и ограничений, наложенных на лимиты (которые в конечном итоге были отсортированы), вещи были сказаны в запале, и я ушел играть в другое казино на неделю или две, я понял мне это не понравилось, и я вернулся, как было предложено мне в вашем собственном электронном письме: «если я передумаю, меня снова примут). Я съел скромный пирог и вернулся к вращению, через пару недель я Вернувшись, я внес 48 тысяч за 3 сеанса, первые 12 тысяч были полной потерей, я внес еще 16 тысяч и выиграл 60 тысяч (я сделал это, поскольку Феликс посоветовал мне не иметь ограничений на мой вывод, мне нужно будет внести более 50 тысяч в течение месяца, чтобы сохранить это, что я и сделал, все мои транзакции были в апреле, однако мой вывод 63k, который ожидал одобрения, исчез с радаров, меня заверили в чате, а также в Феликсе, все было в порядке, я продолжил продолжайте игру и внесите еще 20 тысяч, к сожалению, на этот раз это был убыток, и удалось вернуть только 12 тысяч,

В этот момент мне сказали, что сборы вернутся к 10%, а затем мне сообщили, что лимит в 20 тысяч был наложен из-за лишения моего VIP-статуса,

Это встревожило меня, так как я уверен, что вы, вероятно, почувствовали бы то же самое, если бы вы внесли 48 тысяч, чтобы вам сказали, что вы можете снять только 20 тысяч (это потому, что я ушел, иногда вам нужно оставить что-то, чтобы напомнить вам, как сильно вы это любили !!!

Моя история со спином

2019

Депозит €55339

Вывел €37799

Потеря €17540

2020

Депозит €323287

Вывел €172303

Убыток в размере 150 984 евро

2021

Депозит €479607

Вывел €250659

Убыток в размере 228 948 евро

2022

Депозит €541801

Вывел €381880

Потеря €159921

2023 до сих пор

Депозит €428405

Вывел €426601

Убыток в размере 1804 евро

Общий

Депонированный

€1828439

отозвал

€1269242

Общая потеря

€559197

Феликс поощрял меня играть и играть по-крупному, чтобы выиграть приличный джекпот, что я и сделал, я много играл и хорошо вносил депозит, поэтому все еще очень озадачен тем, почему вы лишили меня моего VIP-статуса после проигрыша 1/2 миллиона евро в ваше казино.

Я бы попросил вас переосмыслить свое решение, чтобы я мог продолжать играть в спин

Большое спасибо

С уважением и наилучшими пожеланиями

Джон л****

Прямой номер 07*****

18248:2355273

Привет jonlock21,

После такого долгого времени и вложенных денег я считаю, что потеря VIP-статуса должна показаться несправедливой. К сожалению, это то, в чем казино имеет полную свободу действий, и никто не может изменить свое решение. Как и бонусы, VIP-статус является доброй волей казино, и они имеют право устанавливать его условия и предоставлять его игроку или нет.

Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам с вашим делом, но мы никак не можем на него повлиять.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Нет, спасибо

до свидания

Теперь жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.