Игрок из Испании запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Spitfire Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 650 EUR
Spitfire Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Я играю в этом казино несколько месяцев, и несколько раз, когда я пытался вывести деньги, проблем не было.
Однако сейчас я нахожусь в ситуации, когда они не могут мне платить. Это одно оправдание за другим, и все мои выводы средств отклоняются, хотя вся моя информация верна.
Эта лицензия должна быть исследована, так как я никогда не сталкивался с чем-то подобным раньше, и мой следующий шаг — подать официальную жалобу.
Я прилагаю скриншоты всех текущих отказов на снятие средств, несмотря на соблюдение всех правильных процедур. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 986Manu!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте Кристина и спасибо за такой быстрый ответ.
Поймите, когда вы хотите сделать вывод и единственное объяснение сначала в том, что в системе проблема с оплатой переводом, потом через другую систему вам говорят, что все решено и все еще нет, и каждый раз, когда вы говорите вместо решение, что дан является оправданием, то, что вы ищете, является решением как можно быстрее.
И, будучи полностью проверенным игроком с постоянной связью со службой поддержки, мне не кажется нормальным, что для осуществления платежа требуется 4, 7 или 14 дней.
Я был в казино, где через 30 минут или 2 часа у тебя уже были деньги на счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, 986Manu. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Доброе утро,
Я до сих пор не могу сделать вывод средств. В те времена, когда я пробовал раньше, мне всегда нужно было загрузить документ, карту или что-то еще, когда все всегда было хорошо, и проверка занимала дни.
То же самое в этом случае, когда они снова попросили меня предоставить все банковские реквизиты для управления снятием средств.
Мне сказали, что в следующий понедельник или вторник они меня заберут, после перезалива много информации, что бы ни случилось я обновлю информацию здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Добрый день,
Сегодня 24.07 я получил доход от казино на вывод.
Спасибо за поддержку, которую вы оказываете пользователю здесь.
Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый 986Manu,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock