Игрок из Великобритании просит вернуть деньги после того, как казино Sportaza снова открыло его счет, который он ранее закрыл из-за игровой зависимости. Он потерял 1146 евро, так как счет был открыт снова без его согласия, и он добивается исправления этой ошибки.
Здравствуйте, у меня проблема с казино Sportaza. В 2022 году я попросил сайт закрыть мой аккаунт навсегда из-за игровой зависимости, что они и сделали. В 2025 году они снова открыли мой аккаунт.
Действительно, со сменой компаний, ими больше не управляет Rabidi NV, а Lierning Enterprises Ltd. Они снова открыли все навсегда закрытые счета, чтобы получить прибыль и воспользоваться игроками, которые не контролируют себя и теряют деньги, как я! Я на самом деле потерял 1146 евро, и сегодня я прошу их исправить свою ошибку и вернуть мои депозиты.
Я не открывал второй счет; если бы это было так, я бы полностью взял на себя ответственность.
Они явно воспользовались ситуацией, чтобы снова открыть мой счет, когда его следовало закрыть. Сегодня из-за этого я в полной депрессии, больна и даже имею мысли о самоубийстве!
Я требую справедливости и возврата депозитов, внесенных в 2025 году. Спасибо за помощь.
Дорогой samirakdim2,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы переслать мне запрос на закрытие счета, который вы отправили казино в 2022 году, вместе с ответом казино? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .
Кроме того, получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после смены владельца? Вас информировали о том, что ваш счет будет открыт повторно? Если да, то перешлите мне эти электронные письма. Пожалуйста, также включите любые другие соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино, которые могли бы помочь в нашем расследовании.
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
