Игрок из Индии поделился своим негативным опытом с Бонусной политикой этого казино.
Мошенническое казино ... они останавливают все бонусные предложения, соответствующие вознаграждения и кредиты по любому предложению ... в любой момент ... с указанием решения администратора. Так что если вы достигнете уровня, вы сможете выиграть турнир ... внезапно вы станете неразборчивым в соответствии с решением администратора ... Смешно.
В большинстве моих депозитных бонусов было отказано, плюс отказано в кэшбэке на хэллоуинскую неделю, отказано в выкупе очков Freebet.
В целом они показывают большие рекламные акции, но все они фальшивые.
Scam casino...they stop all bonus offers & eligible rewards & credits of any offer .....at any point of time ... stating admin decision. So if you reach at the level you could win a Tournament... suddenly you become illegible as per admin decision..... Ridiculous.
Most of my deposit bonuses were denied plus halloween week cashback denied, Freebet of points redemption denied.
Overall they showup big promotions but all are fake.
Уважаемый umesh1jai,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что у каждого казино своя политика бонусов и система вознаграждений. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, и казино может решить, имеете ли вы право на его получение.
Я проверил условия ( https://sportaza.com/en/rules ) и обнаружил следующее:
«7.3 Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении бонуса любому клиенту, отклонить бонусы любого рода, отменить участие в любой рекламной акции, а также навсегда или временно запретить любому клиенту или группе клиентов участвовать в программе продвижения Веб-сайта по собственному усмотрению. и абсолютное усмотрение. В случае любого спора относительно наших рекламных акций (включая, помимо прочего, право на участие, использование, злоупотребление, честную игру, расчет выигрышей и требования к ставкам) решение Компании является окончательным и не подлежит обсуждению ».
Пожалуйста, дайте мне знать, если мы еще чем-то можем вам помочь, в противном случае, боюсь, мы будем вынуждены закрыть эту жалобу.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear umesh1jai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Even though I understand your point of view, please understand, that each casino has a different bonus policy and rewarding system. A bonus is something like a gift from the casino and the casino can decide whether you are eligible for receiving them or not.
I have checked the terms and conditions (https://sportaza.com/en/rules), and I found this:
"7.3 We reserve the right to deny a bonus to any customer, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently or temporary ban any customer or a group of customers from the promotion program of the Website at our sole and absolute discretion. In an event of any dispute regarding our promotions (including, without limitation, eligibility, use, abuse, fair play, calculation of winnings and wagering requirements) Company’s decision shall be final and non-negotiable."
Please, let me know if there is anything else we can help you with, otherwise, I am afraid we will be forced to close this complaint.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Это то, что вам не следует показывать на моей странице продвижения, когда я вхожу в систему. Если это отображается мне, значит, я должен это получить.
Даже когда я нажимаю на бонус, я попадаю на страницу депозита вместо того, чтобы отрицать, что вы не имеете права на получение бонуса.
Это вводящая в заблуждение реклама.
This is something you should then not show itself in my Promotion page when I log in. If it's showing me then I should be getting it.
Even when I click on bonus it takes me to deposit page instead of denial stating tha you ain't eligible for bonus.
This is misleading promotion.
Я понимаю ваше разочарование, umesh1jai, но пока казино не предоставляет вам бонус для последующей конфискации вашего выигрыша, мы ничего не можем сделать, и мы не можем наказать казино.
Не стесняйтесь сообщить мне, могу ли я еще что-нибудь сделать для вас, в противном случае мне придется отклонить эту жалобу.
I understand your frustration, umesh1jai, but as long as the casino doesn't grant you a bonus to later confiscate your winnings, there is nothing we can do and we cannot punish the casino.
Do not hesitate to let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will have to reject this complaint.
Уважаемый umesh1jai,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear umesh1jai,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Закрой его. Не думаю, что здесь ничего положительного. Команда Casino Guru всегда следует решениям провайдера казино. Отныне не буду жаловаться через вашу команду на бесполезность.
Close it. Don't think anything positive outcome here. Casino Guru team just follow Casino provider decisions always. Won't be complaining via your team henceforth as of no use.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.