Игрок из Гонконга запросил вывод средств десять дней назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я подал заявку на вывод 6 января, сейчас задержка уже 10 дней. если вы спам, вы должны выучить урок
Уважаемый ФН,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что платеж до сих пор находится внутри аккаунта без обработки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, FN, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру