Игрок из Италии запросил вывод средств за 7 дней до подачи этой жалобы. Он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Доброе утро
Я выиграл € 1500 7 дней назад, оттуда я начал процесс вывода.
Ничего не начинает мой ад, я делаю первый вывод с 500 и там ничего не остается, через 2 дня мне закрыли аккаунт для проверки моих данных.
Теперь я надеюсь, что мне заплатят, потому что я загрузил не свою карту, потому что играл с другом!
Уважаемый ciupi2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
снятие средств было отменено, так как я внес депозит, требуется снятие средств на карту не на имя владельца счета.
задолженность я предоставил карту владельца счета, но я хочу понять, получу ли я деньги, если я внес депозит и выиграл с помощью карты третьего лица?
Спасибо за ответ, ciupi2. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
«кредитная/дебетовая карта или любой другой способ оплаты, который вы используете для пополнения баланса своего счета, принадлежит вам, не был украден и не был потерян другим лицом. Компания оставляет за собой право закрыть ваш счет и аннулировать любые выигрыши в случае обоснованного подозрения, что вы нарушили данную гарантию».
Правильно ли я понимаю, что вы вносили депозит с карты, выпущенной не на ваше имя?
Уважаемый ciupi2,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Отличные новости, ciupi2. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.