Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами с последней выплатой, которая пропала, несмотря на многочисленные запросы в чате. У них была квитанция о выплате, но им продолжали говорить, что нужно ждать решения. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, чтобы дать игроку время ответить; однако игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.
Я играл здесь так много раз и выплачивал так много раз, но моя последняя выплата исчезла. Я спрашивал в чате 3 раза, но они всегда просили меня подождать. У меня есть квитанция о выплате.
Дорогой Доминик8286,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
