Игрок из Греции недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я участвовал только в секторе спортивных ставок, и эта букмекерская контора задержала как проверку моего счета, так и выплату двух моих выводов на общую сумму 450 евро без каких-либо причин, хотя я предоставил им все запрошенные документы. Итак, они продолжают растрачивать мои средства с 19.09.2021.
Пожалуйста, помогите мне с моей проблемой.
Уважаемый TRIANTAFILLOS,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с отложенной проверкой KYC, мы постараемся вам помочь.
Успешно ли вы выводили деньги раньше? Какие документы вы уже предоставили?
Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина