Игрок из Италии внес 700 евро и не получил обещанного 100% бонуса и бесплатных вращений после регистрации, несмотря на рекламный баннер и регистрацию SPID, указывающую на двойной бонус. Он обнаружил, что операторы не реагируют, и пригрозил закрыть его счет, если он не получит обратной связи. Жалоба была отклонена по прямому запросу игрока после того, как он решил закрыть свой счет, указав на неудовлетворенность обслуживанием казино.
Я зарегистрировался вчера по вашей ссылке, вчера я внес 700 евро и должен был получить 100% бонус в дополнение к многочисленным бесплатным вращениям согласно вашему баннеру, кроме того я зарегистрировался через SPID, где было указано, что бонус будет в двойном размере. Я не получил никакого бонуса, а операторы неуловимы, если я не получу обратную связь к сегодняшнему вечеру, я закрою счет
Дорогая ДЖЕКИПИСА,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы хотите активировать 100 бесплатных вращений в Shining Crown , которые доступны на нашем сайте в качестве бездепозитного бонуса ?
Вы отправляли документы, удостоверяющие личность, в казино для проверки? Вам необходимо пройти верификацию, чтобы иметь право на этот бонус, как указано на нашем сайте.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я зарегистрировался через SPID, поэтому они уже проверили все документы. За эти 2 дня я сделал очень много игр, но сегодня вечером я отправлю закрытие счета.
Это уже не имеет значения, я закрыл аккаунт, спасибо, слишком мало серьезности.
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
