ГлавнаяЖалобыSportbet.one Casino - Выигрыши игрока были конфискованы в связи с предполагаемым нарушением правил.

Sportbet.one Casino - Выигрыши игрока были конфискованы в связи с предполагаемым нарушением правил.

Автоматический перевод:

Количество: 13,705 USD

Sportbet.one Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.01.2024 | Дело закрыто : 05.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Канады выигрыш в размере $14 705 был конфискован Sportbet.one после того, как он сыграл в блэкджек с живым дилером. Казино обвинило его в использовании методов отслеживания тасования и подсчета карт, а также в нарушении нескольких правил платформы. Он опроверг эти обвинения, объяснил свою модель ставок и подчеркнул, что эти правила применимы к ставкам на спорт, а не к игре в казино. Мы запросили дополнительные доказательства и спросили, прошел ли он полную проверку KYC. Игрок предоставил более четкий скриншот и отметил, что Sportbet.one поощряет анонимность и не требует KYC. Однако затем он отложил рассмотрение жалобы и продолжил переговоры с оператором казино. Несмотря на продление таймера, игрок не предоставил дальнейшего ответа, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался неделю назад, чтобы делать ставки на спорт на Sportbet.one. Вчера я перевел 1000 долларов США в их казино с живыми дилерами. За 45 минут игры в блэкджек с живым дилером я увеличил сумму до 14 705 долларов. Когда я попытался перевести баланс своего казино обратно в букмекерскую контору, он находился на рассмотрении в течение 12 часов, после чего они перевели обратно в букмекерскую контору только мои первоначальные 1000 долларов и удалили все мои выигрыши, отправив мне по электронной почте следующее объяснение:



Ваша сессия в казино №55516 была отменена по результатам расследования провайдера.


Официальный ответ провайдера:

Проверили игровой процесс игрока на наличие признаков мошеннической деятельности. Расследование показало, что пользователь получает выгоду от использования методов отслеживания перемешивания и подсчета карт.


Вы также нарушили несколько основных правил нашей платформы:


Букмекерская компания оставляет за собой право отозвать заключенный договор пари (в том числе ставки, сделанные до и после начала события), отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему соглашению (в том числе по выплате выигрышей) или отказать в возврате любых сделанных ставок. , если:


- ставки совершаются группой клиентов, действующих в коалиции для обхода ограничений, установленных букмекерской компанией;


- клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, автоматизирующего процесс установления ставок;


- клиент использует игровой аккаунт для игры в арбитражных ситуациях;


Полный текст правил можно найти здесь: https://sportbet.one/rules .


На этот раз мы возвращаем ваш депозит и настоятельно рекомендуем вам соблюдать правила нашей платформы.





Во-первых, я не занимался ни «тасовочным отслеживанием», ни «приемами подсчета». Вот дебетовая/кредитная история каждой раздачи и видео, в котором я просматриваю всю историю 89 раздач за сессию, чтобы была полная прозрачность сыгранных мною раздач и сумм сделанных ставок.


https://i.postimg.cc/g2vXGJrJ/sportbetone-history.jpg

https://streamable.com/3l4kpq


Я мало что знаю об игре в блэкджек с преимуществом, но я видел достаточно фильмов, чтобы понять, что это долгая игра, и вы можете резко изменить размер ставки в зависимости от счета колоды. По моей дебетовой/кредитной истории вы можете видеть, что моя сессия была короткой (45 минут), и я начал со ставки в 500 долларов за руку и варьировал ее не более чем на 100-200 долларов за руку, максимум до 1000 долларов за руку. Кроме того, по моей истории раздач вы можете видеть, что я выиграл 13 из первых 17 раздач сессии, что составило большую часть моего выигрыша, и моя модель поведения заключается в том, что я делаю ставки немного больше после серии последовательных проигрышей и немного меньше после серии. последовательных побед. В этой сессии могло произойти несколько изменений в тасовании карт, но это была постоянная закономерность, которую я демонстрировал, и размер моей ставки существенно не изменился из-за каких-либо других факторов на протяжении всей моей сессии.


Кроме того, из 89 сыгранных мной раздач в блэкджеке я потерпел чистый проигрыш в 46 и чистый выигрыш только в 43 из них. Там, где я действительно получал выигрыши, были побочные ставки, такие как «идеальная пара» и «рамми», в которых не участвовал бы ни один игрок с преимуществом. Я поставил примерно 20% своей ставки в блэкджеке на каждую руку по этим дополнительным ставкам, и мне просто повезло. там.


Поэтому, получив это фальшивое объяснение от поставщика игр, они ссылаются на несколько правил, которые я бы нарушил.



- ставки совершаются группой клиентов, действующих в коалиции для обхода ограничений, установленных букмекерской компанией;


- клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, автоматизирующего процесс установления ставок;


- клиент использует игровой аккаунт для игры в арбитражных ситуациях;


Все эти правила: 1) синдикатная игра, 2) программное обеспечение для автоматических ставок, 3) арбитраж — все они относятся к СТАВКАМ НА СПОРТ. Они не имеют никакого отношения к игре в казино или к тому, в чем меня ложно обвиняют, и не имеют каких-либо других правил по этому поводу. Таким образом, даже если бы я играл в казино с каким-то преимуществом (чего я не делал!), у них даже нет конкретных правил против этого. Они просто выдумывают обвинения, а затем применяют несвязанные правила, чтобы избежать выплаты законным победителям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой RectangleRock,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sportbet.one.

Не могли бы вы прислать скриншот истории ваших раздач еще раз? Разрешение того, которое вы нам предоставили, слишком низкое.

Не могли бы вы также подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Обратите внимание, что если решение казино было основано исключительно на том факте, что вы проявили признаки подсчета карт в живом блэкджеке, мы считаем решение о конфискации вашего выигрыша противоречащим честной игре. Существуют методы, которые онлайн-казино может использовать для защиты от игроков, пытающихся использовать подсчет карт в живом блэкджеке.

Вы можете прочитать больше о нашей позиции в подобных ситуациях в нашем кодексе честных азартных игр , в статье о подсчете карт в блэкджеке и в статье о нашей позиции в отношении запрета моделей и стратегий ставок .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

file вот скриншот кредитов/дебетов для каждой руки. Вы получили ссылку на видео?

Я вижу, что ссылка иногда нечеткая, но если вы обновите ее пару раз, она станет четкой https://postimg.cc/VJkLRzqQ


Если прохождение KYC принесет мне оплату, я буду рад, но Sportbet.one этого не требует. Фактически, они пропагандируют отказ от прохождения KYC и сохранение анонимности как одно из своих главных преимуществ https://sportbet.one/OnePager.pdf.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

эта ссылка лучше? https://ibb.co/ynRrv4Z

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, приостановите рассмотрение этой жалобы. Я снова вступил в переговоры с оператором. Если вопрос не будет решен мирным путем, я продолжу. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что предоставили мне дополнительную ссылку, это действительно лучше.

Сообщите мне, когда вы захотите продолжить рассмотрение этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, RectangleRock!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях