Игрок из Индии спрашивает о доступности сайта. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Дорогой Джеки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту, но столкнулся с теми же трудностями. . Я искренне сожалею о неверной информации на нашем сайте. В настоящее время в нашей базе данных более 3000 казино. Мы очень стараемся поддерживать отзывы в актуальном состоянии, но это сложная задача. Приносим извинения за неудобства и благодарим вас за помощь в улучшении Casino Guru. Понятно, что обновил обзор на нашем сайте https://casino.guru/sportbro-casino-review .
Не могли бы вы переслать любое относящееся к делу сообщение? Получали ли вы какое-либо уведомление о предстоящем закрытии казино? Когда вы зачислили средства на свой счет и с каких пор казино осталось недоступным?
В ожидании ответа от вас.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Есть ли адрес электронной почты или контакт в Skype, которые вы использовали для связи с казино? Получали ли вы от них какие-либо электронные письма в прошлом?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Большое спасибо, Джеки, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Дорогой Джеки,
В случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба останется нерешенной. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с вашим делом, но это будет сложно. Вы можете подать жалобу в лицензирующий орган. Мне очень жаль, но в этом случае мы больше ничем вам не можем помочь. Надеюсь, ты понимаешь.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
К сожалению, мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неурегулированной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Юли
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.