Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Жалоба была решена, так как игрок получил свой депозит.
Уважаемый GRLiaris,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Доброе утро... шестой день, а денег все еще нет, и мне больше никто не отвечает, вот в чем проблема... самое жалкое и неприемлемое, что я встречал за 15 лет
Я забыл .. вы немного ошиблись в своем ответе.
Ирис денежный перевод означает зачисление денег в течение 5 минут... Нет 6 дней без ответа ГДЕ ДЕНЬГИ????
сегодня 8 день.
Никакого ответа от банка Eurobank, Vivawallet и, конечно же, полного молчания от sportingbet.gr .
Ни денег, ни объяснений, ни оправданий.
Самая жалкая вещь, с которой я столкнулся за 15 лет.
Позор им!!
Уважаемый GRLiaris,
Зачисление неуместного депозита может занять до месяца, независимо от того, какие сроки там прописало казино. Пожалуйста, дайте нам знать до конца следующей недели, если будут какие-либо обновления относительно платежа. Если нет, то мы обязательно постараемся вмешаться.
Тем временем не забудьте предоставить все документы, запрошенные казино, чтобы решить проблему как можно скорее.
Сегодня я также отправил официальную жалобу в Комитет по надзору и контролю за азартными играми против Sporting Odds Limited (лицензия Комитета по надзору и контролю за азартными играми (EEEP), под номерами HGC-000012-LH и HGC-000013-LH)
https://certifications.gamingcommission.gov.gr/sitepages/home.aspx
Уважаемый GRLiaris,
Пожалуйста, сообщите нам в течение этой недели, если будут какие-либо обновления относительно потерянного депозита. Как упоминалось выше, на решение такой проблемы может уйти до месяца.
Прошло более 15 дней, а я не получил деньги, но даже ответа о причинах нет.
Общий ответ, что они изучают это. Как от sportingbet.gr, так и от Eurobank
Совершенно неприемлемое.... поведение мошенников....