Игрок из Испании пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Прежде всего, я просил навсегда закрыть мою учетную запись в течение нескольких дней с тех пор, как я был зарегистрирован в dgoj как вызывающий привыкание, и я не хочу продолжать играть в этом казино, поскольку, кроме невыдачи призов, я не хочу этого зависимость.
Ну отправляю несколько писем в помощь а в чате никто не отвечает, это автомат ни разу не бывает у тебя с оператором и телефоном нельзя.
Я просто хочу, чтобы меня закрыли. Аккаунт навсегда, а также возврат полученного дохода.
Большое спасибо, я надеюсь, что вы можете мне помочь
Уважаемый Xotin35,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать фактические электронные письма, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Упомянули ли вы о проблемах с азартными играми при подаче заявления на постоянное самоисключение?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела