ГлавнаяЖалобыSportPesa Casino IT - Игрок борется с выводом средств и доступностью веб-сайта.

SportPesa Casino IT - Игрок борется с выводом средств и доступностью веб-сайта.

Автоматический перевод:

Количество: 340 EUR

SportPesa Casino IT
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.07.2023 | Дело закрыто : 21.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии не может вывести свой выигрыш из «Спортпеса» из-за повторяющихся ошибок сервера. Веб-сайт казино для нее недоступен, а служба поддержки не предоставила никаких полезных решений или информации. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,

Я наткнулся на ваш контакт, когда искал информацию о веб-сайте Sportpesa, и я пишу вам в надежде, что вы сможете дать некоторые разъяснения. Около месяца назад я зарегистрировался на сайте и сразу же после проверки своей учетной записи и ее надлежащего пополнения, я выиграл и снял определенную сумму с помощью подтвержденного ими способа оплаты. Через несколько дней, так как деньги еще не поступили, я снова зашел на сайт и увидел, что они были перезачислены. Я позвонил в их плохую службу поддержки клиентов, и мне сказали, что произошла ошибка сервера, и мне нужно ее переделать. Так что я переделал вывод, но деньги все еще не приходят. Я попытался снова войти в систему, чтобы проверить, был ли он повторно зачислен, и сайт недоступен! Я снова связался со службой поддержки, и мне сказали, что деньги были возвращены на мой счет из-за ошибки сервера (опять!) и что я должен снова сделать вывод. Я сообщил, что сайт недоступен, и мне сказали, что он находится на техническом обслуживании, и они не знают, когда к нему можно будет получить доступ. Теперь то, что произошло с выводом дважды, это уже серьезно, но на сайт больше даже не зайти, и никакой другой информации они не предоставляют. Я хотел знать, знаете ли вы о каких-либо проблемах с сайтом и какого рода они могут быть, чтобы понять, как вернуть мои деньги и, возможно, как и кому сообщить о мошенничестве на сайте.

Заранее спасибо,

Анна Ди Бенедетто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый annadibi71,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Когда вы в последний раз входили в свою учетную запись казино?

Когда вы заметили, что доступ к веб-сайту больше невозможен?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по поводу вашей проблемы по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,

Спасибо за ответ.

В последний раз я заходил к нему в среду, 19 июля, когда повторно выводил средства после того, как предыдущий был зачислен обратно на мой игровой счет. В пятницу 21-го, когда я увидел, что еще ничего не пришло, я попытался войти, но с тех пор это невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попытался получить доступ к веб-сайту и был перенаправлен на Betic.it. Похоже, что он принадлежит той же компании - Goldplay Srl. Пробовали ли вы войти на новый сайт под своим именем и паролем от SportPesa, чтобы проверить, работает ли он так же? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, annadibi71!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях