Дорогой juannprogamer,
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы дать разъяснения относительно ситуации с возвратом средств.
После нашего уведомления об урегулировании вы получили предложение, сопровождаемое дополнительными разъяснениями, которые послужили основанием для следующей информации:
Мы хотели бы обратить ваше внимание на конкретный аспект ответственной игры , в частности, касающийся самоисключения, как подробно описано ниже:
Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте: , и мы закроем ваш аккаунт в течение следующих 24 часов. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других аккаунтах, которые может иметь игрок, и пообещать не открывать никаких других аккаунтов. Наш сайт приложит разумные усилия, чтобы попытаться предотвратить открытие новых аккаунтов, но игрок несет исключительную ответственность за то, чтобы не создавать никаких других аккаунтов. Наш сайт не может нести ответственность за потенциальные потери на других аккаунтах.
В соответствии с вышеуказанной статьей общая сумма зачисленных средств через 24 часа после получения нами Вашего запроса составит 200 евро.
Более того, после этого разъяснения вы впоследствии подтвердили и согласились с предложенным урегулированием.
Подтверждение этого можно будет отправить повторно, как только мы получим адрес электронной почты представителя форума.
Мы надеемся, что эта информация прояснит данный вопрос.
С уважением,
Команда казино Sportuna
Dear juannprogamer,
We would like to take this opportunity to provide clarification regarding the refund situation.
Following our notification of the settlement, you received an offer accompanied by additional clarification, which served as the basis for the following information:
We would like to draw your attention to a specific aspect of Responsible Gaming, particularly concerning self-exclusion, as detailed below:
Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: support@sportuna.com, and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts, but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts.
In accordance with the aforementioned article, the total amount of deposited funds, 24 hours after we receive your request, will be 200 EUR.
Furthermore, upon this clarification, you subsequently confirmed and agreed to the proposed settlement.
Evidence of this confirmation can be resent once we obtain the email address of the forum representative.
We trust that this information clarifies the matter at hand.
Kind regards,
Sportuna Casino Team
Автоматический перевод:
