Игрок из Португалии зарегистрировалась в казино после получения поощрения в виде 100% бонуса на депозит плюс 200 бесплатных вращений, но когда она запросила бонус, служба поддержки отказала без объяснения причин. Она обнаружила, что это распространенная проблема среди ее друзей, которые также ждали вывода средств. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации у игрока, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа.
Итак, я зарегистрировался в этом казино, потому что увидел, что у него здесь хороший рейтинг, но все, что говорят негативные люди об этом казино, правда. Я получил от них письмо с предложением, в котором говорилось, что я получу 100% от своего депозита плюс 200 бесплатных вращений, поэтому я решил внести свой депозит. Когда я обратился в службу поддержки, чтобы попросить бонус, они просто сказали, что не дадут мне его. Без причины. Даже несмотря на то, что я отправил им письмо с предложением, они просто сказали, что администрация не даст мне бонус. Это просто мошенничество, чтобы заманить игроков. После этого я поговорил с некоторыми друзьями, которые играли здесь, и они сказали мне, что с ними произошло то же самое, и они ждут вечность, чтобы вывести свои деньги. Держитесь подальше, ребята
Привет lsergio114,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sportuna Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что рекламные электронные письма в основном рассылаются каждому игроку, но следующий термин все равно применяется: 
Каждый бонус является проявлением доброй воли казино, и оно может отказать в его выдаче любому игроку без объяснения причин.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
