Игрок из British Columbia запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Sportuna Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$750
Sportuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У Sportuna Casino действует индекс безопасности 8,4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Доброе утро,
Я сотрудничал с казино Sportuna по вопросам вывода средств и ждал обработки средств столько времени, сколько они мне изначально сказали. После обращения в чат на веб-сайте они продолжают давать мне те же ответы «копировать и вставлять», говоря, что мне нужно продолжать проявлять терпение, а затем они завершают чат. Несколько дней назад я отправил им электронное письмо с просьбой сообщить обновленную информацию и ничего не получил в ответ, пока сегодня утром снова не поднял этот вопрос в чате. Удобно, что после обсуждения этого вопроса мне прислали ответ через 5 минут.... Я обеспокоен, потому что даже на этом сайте есть довольно много отзывов, в которых говорится, что у них та же проблема с задержкой вывода средств и они склонны затягивать этот процесс на долгое время. недели в конце. Я обеспокоен, потому что сейчас у меня есть несколько выводов средств, и я чувствую, что ожидание и процесс сбора этих средств, или если я их вообще получу, придется очень долго ждать. Я также видел, что это распространенная жалоба и на других сайтах, поэтому нет необходимости говорить, что это вызывает беспокойство.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stayfrosty94!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Автоматический перевод:
