ГлавнаяЖалобыStake Casino UK - Неожиданное закрытие счета игрока из Великобритании.

Stake Casino UK - Неожиданное закрытие счета игрока из Великобритании.

Автоматический перевод:

Количество: £15

Stake Casino UK
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.03.2024 | Дело закрыто : 19.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании сообщил, что его аккаунт был закрыт без объяснения причин вскоре после его создания. Его внесенные и заработанные средства, общая сумма которых составила 15 фунтов стерлингов, остались на закрытом счете. Игрок заявил, что, по его мнению, его учетная запись была проверена, и он внес депозит в тот же день, когда учетная запись была создана. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб относительно каких-либо возможных доказательств проверки учетной записи или потенциальных исключений на дочерних сайтах или лицензиях. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я создал свою учетную запись утром в пятницу, 29-го числа, к полудню я пришел домой с работы, и моя учетная запись была закрыта без объяснения причин, и мои средства все еще находятся на счете. Я не понимаю, почему это произошло, поскольку я не понимаю. Я не верю, что нарушил какие-либо условия обслуживания, для начала я внес всего 10 фунтов стерлингов и получил свой заработок до 15 фунтов стерлингов, играя в шахту, и теперь я не могу получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Шксдвв!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino UK. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино или у вас там есть бонусный баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Получали ли вы от них какую-либо информацию о закрытии счета?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник! Насколько мне известно, учетная запись была подтверждена вскоре после ее создания. Первый раз я внес депозит в то же утро, и на счет не было добавлено никакого бонуса. Я не получил никакой информации о закрытии счета, пока не попытался войти в систему, когда меня встретило электронное письмо с указанием моей учетной записи. было приостановлено и закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Шксдвв!

Есть ли доказательства проверки? Вы отправляли им какие-либо документы для обработки? Что ответили казино, когда вы спросили их о закрытии счета?

Не могли бы вы сообщить, исключены ли вы из каких-либо дочерних сайтов или лицензий?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shxdww!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях